Haklarınızı savunan kurum … !
Konu: Müşteri Hizmetleri Tarafından Eksik ve Yetersiz Bilgilendirme Hakkında Şikâyet Kuzey Kıbrıs Turkcell WhatsApp müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşmede, mevcut taahhüdümün süresi ve tarafıma sunulabilecek alternatif taahhüt seçenekleri hakkında bilgi talep ettim. Görüşme boyunca özellikle mevcut paketim dışında daha uzun süreli veya farklı taahhüt seçeneklerinin bulunup bulunmadığını açık ve anlaşılır şekilde sordum. Ancak müşteri temsilcisi,…
Merhaba, Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve son dönemde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İki hattım ve ev internetim bulunmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, taleplerim çözümsüz şekilde kapatılıyor ve tarafıma sürekli “inceleniyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Kullanmadığım hizmetler için yüksek faturalar ödüyorum ve paketi satın alırken tarafıma verilen bazı haklardan da faydalanamıyorum. Bu süreçte iyi niyetle çözüm…
Broadmax İnternet Şirket inden Almış olduğumuz İnternet paketi Aylik 50mphs 1500tl dir. Fakat Hiç bir zaman verilen paket şirket tarafından bize verilmedi Bulunduğumuz site de merkezi intetnet olduğundan dolayı baska bir firma ile çalışamıyoruz Sizden ricam bu firmaya gereklii uyarilarin yapılmasıni rica ediyorum Tuketiciler birliğinin bizim haklarımızı savunacagindan hic şüphem yoktur ve geri dönüşünüzü bekliyorum
5 Ağustos 2025 tarihinden beri İnternet bağlantımızda yoğun kopmalar meydana geliyor. Firmayı bu sebeple defalarca aradık. Her aramamızda teknik servisin geleceğini ve arızanın giderileceğini bildirdiler. Ne yazık ki herhangi bir girişimde bulunmadılar.
Sayın Yetkili, Türk Telekom hattımı diğer firmaya geçirmek için müracaatta bulundum. 22 temmuzda bitecek olan Türk Telekom hattımdan cayma ücreti varmı diye sorgulama yaptım. Faturama 0 (sıfır) cayma ücreti yansıtılacaktır mesajı aldım. Ve diğer operatöre geçmişimi sağladım. Fakat Türk telekomdan 1305,44 tl fatura bedeli yansıtılmıştır. Bu yalan bilgilerden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve yaptığım ödememin geri…
İnternet aldım kullanamıyorum bildirdiğimde modemi değiştirin dediler değiştirdik yeni modem aldım yine kullanamıyorum ayarlama yaptılar yine kullanamadık tamire geldiler olmadı hiç bir Türki kullanamadık parami vermediler 1 aydır magdurum
Kktcelden aldıgım Internet Faturamın fazla gelmesi sebebiyle (1500₺) 3966665 numara ile başvuru oluşturdum. Başvuru sonucu kendısını en ust merci olarak tanıtan bır bayan [musterı hızmetlerı) benı aradı. Benle olan görüşmenın ıncelendıgını yanlış bilgi verıldıgını bundan dolayı faturanın bu ay ki fatura ucretının dusuruşecegını (500 kusur ) fakat bundan sonrası için yenı ücretlendirme yapılacağını söyledi. Bende;…
Onay almadan tarife yeniliyorlar, 1 ay önceden SMS gönderiyoruz bilgi veriyoruz deyip haklı kaldıklarını sanıyorlar. 1. Ay paketi iptal edebiliyorlar ancak 1. ay ücretlerini alıyorlar. Sonrasında sormadan yine tarifeli paket ekliyorlar. Dikkat edin. Size ne tarifeden, ister tarifeli ister tarifesiz kullanırız
Hattımın iptalini yapmak için 01.06.2024 tarihince girne çemberde bulunan KKTC Turkcell bayisine gittim yanlış bilgi verdiler ve öğrenciyim o tarihten itibaren adaya gelemedim hattımın kapanmasını talep ettim canlı destek kapatmadı ve 3.500 Türk lirası totalde ödeme yaptım bu ödemelerin hattı kullanmamama rağmen aktif olmamasına rağmen benden tahsil edildi gereğinin yapılmasını arz ederim saygılarımla
Üniversite öğrencisi olarak Kıbrısa geldim 19eylül 2034 tarihinde indiğimde Lefkoşa Ercan havalimanından Vodafone bayisinden hat aldım 30 dk acılacağını söylediler fakat acılmayınca ertesi gün Ortaköy de bulunan bayisine gittim ve bana 17 yaşında olduğum için faturalı yada faturasız üstüme hat acamayacaklarını söylediler ve havalimanında verdikleri hattı elimden aldılar daha sonra evime hattının olduğunu ve faturasını…