Kktcel
- Adınız Soyadınız: Helincan Duymuş
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 16/05/2024
- Şikayet Görselleri:
14.05.2024 tarihinde faturasız 05391304898numaralı hatta paket yüklemek için kktcel uygulamasından 639 tl’lik paket yüklemesi yaptım fakat hata verdiği halde para çekildi müşteri hizmetlerini aradığımızda abonelikleri olmadığı için paketi yüklenemediğini paranın ise çekilmediği belirtildi bankayla görüşmemiz gerektiğini belirttiler . Kktcel kurumundan 639 tl para çekilmiştir. Dekont ektedir. bankayla görüştük fakat banka paranın kendisinde olmadığını kurum tarafından çekildiğini belirtip kuruma göndermemiz için kod verdi 220578 . Kodu attığımız halde kktcel kurumu ısrarla paranın kendisinde olmadığını iddia ediyor Buna ek olarak aynı günde 639 yanında 1,11 kuruş daha kurum tarafından çekildi 15.05.2024 tarihinde 1,11 kuruş tarafıma iade olarak geldi fakat 639 TL tarafıma ulaşmadı. Kurum hizmetini sağlamadığı gibi paramı da iade etmemektedir. Bunun yanında paranın ısrarla kendilerinde olmadığını iddia edip sürekli beni oyalamaktadırlar. Buraya okumaya gelmiş orta halli olan bir öğrenci olarak mağduriyet yaşıyorum. Kurumun oyalamalarına karşı buraya yazma gereği duydum. Bilgilerin teyiti sonrasında inceleme yapılmasını talep ediyorum. irtibat numarası 05428615505 .bu numaradan ulaşılması talep ediyorum.