Kuzey Kıbrıs Turkcell
- Adınız Soyadınız: Şule Arslan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Fiyat
- Şikayet Tarihi: 19/09/2026
- Şikayet Görselleri:
Kuzey Kıbrıs Turkcell abonesiyim. Müşterisi olduğum ana tarife paketini onaylarken, tarafıma şeffaf bir şekilde sunulmayan ve açık rızam alınmayan “SAE Hotspot / WiFi” hizmeti, paket içeriğine dahil gibi gösterilerek arka planda otomatik yenilenen ücretli bir aboneliğe dönüştürülmüştür.
Faturamda her ay bilgim dışında “SAE Hotspot” adı altında 480,00 TL tutarında sabit bir ek paket ücreti kesilmektedir. Ancak aynı adreste yaşadığım aile ferdimin faturasında, birebir aynı operatör bünyesindeki “SAE Hotspot İnternet” hizmeti için 260,00 TL faturalandırma yapılmaktadır. Aynı hizmet için tüketiciler arasında fahiş fiyat farkı uygulanmakta ve örtülü onay mekanizmalarıyla her ay düzenli haksız kazanç sağlanmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde durum geçiştirilmiş, iptal ve iade talebim reddedilmiştir