Voltech beyaz eşya ve ( teknik servis). ALSACAKTA
- Adınız Soyadınız: NATALİA DEDE
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Listede Olmayan Mal
- Şikayet Tarihi: 22/09/2026
Alsancak Voltech beyaz eşya’dan 04.11.2025 tarihinde 5000₺’ye satın aldığım , arzum okka kahve makinesi aldıktan 2 ay sonra kahve yapmak istediğim bir günde çalıştırmaya çalıştıgım an ana sigortayı bir an attığını fark ettim ve ana sigortayı attırdığı için aldığım yeri aradım ve durumu anlattım ve bana getirin dediler ve aynı gündede götürdüm, 7 gün sonra beni aradılar ve bana kahve makinesinin hazır olduğunu ve gelip alabileceğimi söylediler aynı günde gidip aldım, ordakı elemanlar makineyi bana denemeden geri verdiler, ordaki eleman bana çalıştıgını göstermeden verdiler ve bende normal oldugunu düşünüp birșey demeden kabul ettim ve eve götürdüm, eve geldiğimde makineyi test etmek için fişe taktım, kahve koydum herşey tamam gibi duruyordu kahvemide koyup içtim örtesi günü , eșim sabah kalktığımızda 2 kahve koydu ve tekrar arıza yaptı ve bende onları geri aradım ve olayı anlattım bana yine tekrar getirim dediler ve bende yine hemen aynı günde gidip onlara geri teslim ettim, ordaki dükkanın çalıșanı bana dediki “3. Arıza tekrar yaparsa , size sıfırdan yeni bir ürün vericeğiz” dediler , 7 gün sonra tekrar gidip makineyi aldım, tekrar eve geldim tekrar koydum fişe bu sefer tamamen çalışmıyor ve ışığı falanda yanmıyordu bende bunu farkedince onları tekrar aradım bana dedilerki “getirin makineyi size yeni bir sıfırdan ürün verelim” dediler, gittiğimde yeni ürünü hazır halde verdiler bana ve eskisini geri aldılar, yeni ürünün içinde kahve cezvesi yoktu ve bende onlara sordum kahve cezvesi nerde diye onlarda bana dedilerki garanti cezveyi kapsamıyor sadece makineyi kapsıyor, ve bende onlara dedimki “ben bu eski makinemi satın alırken cezveli almıştım ve ayrı almamıştım , şimdi bana niye yeni verdiğiniz makineyi cezve ile beraber vermiyorsunuz?” Dedim ve onlarda bana dedilerki “eski cezveyi yeni makineye takabilirsiniz” ve bende tamam dedim , eve geldim ve yeni ürünü file taktım aynı şekildede kahveyi koydum fişi açtım ve farkettimki makinenin ışığı yanıp sönüyordu ve hiç bir buton çalışmıyordu, farkettiğim an onlari geri aradım ve dedimki “bu makine yine aynı sorunu yapıyor” onlarda bana “makineden değil cezveden sıkıntı var, getirin yeni makineyi ve cezveyide” dediler, bende gidip verdim ve onlara dedimki “birinci, ikinci ve üçüncü servise gittiğinde bu arızayı neden söylemedinizki arızanın cezvedede olduğunu” ve bana dedilerki “bunı biz bilmiyoruz firma biliyor” ve bana şimdiye kadar herhangi bir müşteri raporu vermediler, arızayıda söylemediler bende onlara dedimki bu makine birinci serviste farklı bir arıza vardı , ikinci servisde başka farklı bir arıza vardı ve üçünçü serviste tamamen çalısmıyordu ve bana onu neden olduğunu bilmediklerini söylediler bende onlara dedimki “2 ay önce bir makine bu kadar git gel yol yapıyorum , goturuyorum getiriyorum bunun kabul edilicek birşey olmadığını sizde biliyordunuz” bunu dedikten sonra bana makineyi tekrar bırakmamı söylediler, buda makineyi götürdüğüm dördüncü servisti, eve geldiğimde onları tekrar aradım ve dedimki “ben bu şekilde bu ürünü bu kadar arıza yaptığı için ben kabul etmiyorum siz hem eski ürünümü aldınız hemde yeni ürünümü aldınız bana dedinizki eski ürün yapılacak ve geri verilecek , ben artık bana verdiğiniz ürünü eve götürmeye korkuyorum bu kadar arıza yapan bir ürünü mutfağıma geri götürüp fişe takmaktan korkuyorum , evde olmadığım bir gün yangın çıkmasından korkuyorum” dedim ve sustular birşey demediler tek dedikleri şey haklısınız dediler. Bir yarım saat sonra bilmediğim bir numara beni aradı ve bana dedilerki arzum firmasından arıyorum sizi,ve bana konunun ne olduğunu öğrenmek istediklerini söylediler bende başından neler olduğunu aynı şekilde anlattım bana dediki natalia hanım ben sıze yardımcı olmak icin aradım , bu ürünü lütfen bize tekrar yollayın bende ona dedimki ben makineyi gittiğim dukkana çoktan bıraktım, tamam dediler, kapatmadan aramayı ona sana birşey söyleyebilirmiyim dedim , sizce bu ürünün 4 defa arızalanması normalmidir oda bana normal olmadığını söyledi ve bana her konuda haklı olduğumu söylediler sonrada bana biz bu ürünü tekrar baktıracağız ve size raporu whatsapp’tan yollayacağız dediler. Bugün raporu bana yolladılar ve raporda yazıyorki cezveye su kacmıș bende firmayı tekrar aradım ve dedimki “neden birinci, ikinci, üçüncü ve dördüncü servisten sonra bana söylüyorsunuzki cezveden sorun var, neden bu arıza daha önceden tespit edilmedi, bu makineyi üç defa gidip aldım ve her birinin farklı arızası vardı , birincide sigorta atıyordu , ikincide soğuk kahve yapıyordu, üçünçüde ışığı yanıp sönüyordu, dördüncüde hiç çalışmıyordu, ben artık bu ürünü bu şekide kabul etmiyorum” ve onlara dedimki “bana göre siz bana yeni ürün vermemek için kafanızdan uydurup başka arızalar bulmaya çalışıyorsunuz, bu makinenin zaten 2 ay sonra bozulması normal değildi , sizde benim şikayet etmemem için her konuda haklı olduğumu söylüyordunuz, bende onlara dedimki bu makineden dolayı 1 aydan fazladır yollarda uğraşıyorum, ben artık yoruldum ben zamanımı bu makineyi servise götürüp getirmekten yoruldum, görüyorumki hiç bir teknik arıza kabul etmiyorsunuz ozaman bende gidip sizi tüketiciler derneğine şikayet ederim” oda bana dediki “sen nereye istersen oraya git şikayet et bizi korkutamazsın” dedi ve bende tamam dedim ve aramayı kapadım ve sizi aradım, lütfen bana bu konuda ne yapabilirim yardımcı olabilirmisiniz.