anadolujet

  • Adınız Soyadınız: zerrin güneş
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: SEYAHT ACENTELEERİ

Anadolujetten aldığım 12 ağustos Trabzon – Kıbrıs aktarmalı uçuşunda tarife değişikliği olduğuna dair bilgi mesajı aldım . bilgi mesajında onaylama yapmak için 4442538 ve 8503330849 numaralarını aramamız istendi. aynı durum birlikte seyahat edeceğim arkadaşlarıma da bildirildi. onların müşteri temsilcisi aktarma süresinin 35 dkya düştüğünü diğer uçuşu yetişmelerinin mümkün olmadığını zaten sisteminde kabul etmediğini belirterek uçuşlarını farklı bir saatle değiştirdiler. fakat benim aradığım  müşteri temsilcisi beni bu konuda uyarmadı ve sistem bunu nasıl kabul etti anlamıyorum. bileti onayladıktan sonra durumu farkettim. 9 temmuzdan beridir hergün anadolujettle irtibat halindeyim kendi bilgilendirme yetersizliklerinden kaynaklanan hatayı düzeltmeleri için. ısrarla değişim yapamayız ancak ücret öderseniz yeni bir uçuş verebiliriz şeklinde ısrar ediyorlar. bana 35 dk da benim ve bagajımın diğer uçuşa nasıl yetişeceğimi anlatmalarını ve  uçuşa yetişeceğinin garantisini verip veremeyeceklerini sorduğumda ‘hiçbir şeyin garantisini veremeyiz’ yanıtını alıyorum. biletimin saatini değiştirmemekte ısrar ediyorlar göz göre göre mağdur olmamı istiyorlar. ayrıca yaptığım şikayetler doğrultusunda gelen maillerde neden uçuşumu değiştirmedikleri ve konusunda şeffaf davranmıyorlar. daha yetkili biri ile görüşmek istediğimde yine dilekçe doldurup gönderiyorlar. ben aynı gün farklı bir uçuşla kendi hakkım olan bilet değişimi ile biletimi değişmek istiyorum.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder