VESTEL
- Adınız Soyadınız: ALPER ARTUÇ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Su Sebili
- Şikayet Tarihi: 06/08/2020
03.07.2020 Tarihinde almış olduğum Vestel 121 s modelli gri renkli su sebili, servis tarafından kurulumu gerçekleşmiştir. Kurulum gerçekleştikten sonra cihaz açıldığında aşırı derecede bir ses yaptığını fark ettik. Servis kontrole geldiğinde ürünün kompresörü arızalı olduğunu söyledi. Video kaydı oluşturup gerekli yerlere gönderdi. Ürün değişimi onaylandı daha sonra çözüm merkezi tarafından arandığımda aynı renkli ürün olmadığı söylendi. Evimdeki bütün eşyalarım gri renkli, bu yüzden beyaz renk kabul etmediğimi söyledim. Daha sonra aradıklarında beyaz renginde stokta olmadığını söylediler. Üst modelinin de stokta olmadığını söylediler. Parça değişimi (tamirat) yapalım diyorlar. Sıfır üründe böyle bir şey istemiyorum sonuçta aldığım gün arızalı çıktı.Vestel.com.tr’ de ürünün stoğu olmasına rağmen çözüm merkezindeki Ayşe hanım orayla bağlantılarının olmadığını vestel.com.tr’nin kendilerinden bağımsız çalıştığını söylediler. En son bana para iademi gerçekleştirebileceklerini söylediler fakat ben ürünü yeni almama rağmen şu an ki fiyatı arasında 200 TL gibi bir fark var bu durumda benim cebimden 200 TL daha fazla para çıkmış olacak. Ürünün güncel fiyatını talep ettiğimde ise kabul edilmiyor. Son derece mağduriyet yaşadım evimde bir çok ürünüm yerli üretim olduğu için Vestel idi fakat bir daha asla bu markayı almayıp çevremde ufak bir sorunumun bile çözülemediğini bu markayı tercih etmemeleri gerektiğini söyleyeceğim.