Turkcell güvendekal
- Adınız Soyadınız: Duygu Tepe
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Uncategorized
- Şikayet Tarihi: 08/10/2021
9 Haziran 2021 tarihinde uçak ile Turkiye’den KKTC’ye gelen annem(Bahriye Çeki)’ye çift aşılı olmasına rağmen güvende kal uygulaması üzerinden 750 tl para ödemezse uçağa alınmayacağı ve çift aşılı olduğu için 1.5 ay içerisinde paranın kartına iade edileceği söylendi. Ertesi gün (10 haziran) da geri ödeme için telefonla başvuru yaptık, fakat para ödenmedi. 27 Temmuz’da tekrar arayıp sorduğumda başvurumun olmadığı tekrar başvuru kaydı yapacaklarını takipte kalmamızı söylediler. Bugün 24.09.2021 tarihinde aradan geçen 3.5 ay sürede ödeme halen iade edilmedi. Her aradığımda bir hafta daha bekleyip tekrar aramamı söylediler. Almadığımız bir hizmet için para ödedik ve geri alamıyoruz.
Ilginizi rica ederim