Turkcell
- Adınız Soyadınız: Emre İşleyen
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 16/10/2023
Haziran ayında ERÜLKÜ Marketin ordaki Turkcell şubesine faturalı hattımı iptal etmek üzere başvuruda bulundum. Şubede çalışan arkadaşlar talebimin onaylandığını ve son faturamı ödemem gerektiğini beyan ettiler. Son faturayı ödedikten sonra ve Türkiyeye izne gideceğimden dolayı İzin sürecinde iletişimde bir problem yaşamamak için orda kontörlü hattıma 200 tl civarı bir ödeme yaparak normal kontörlü hat için bir paket yaptım. İzinden döndükten sonra mesleğim gereği iletişimde sıkıntı yaşamamak için tekrardan sözde kontörlü hattıma paket yaptım, tabi bunu yaparken orda çalışan arkadaşlara sordum herhangi bir borcum vs. Var mı diye borcumun olmadığın faturasız hat olduğunu beyan ettiler. Bu yüklemeden sonra hattımı TELSİM ‘ e taşıdım. Geçen hafta bana ulaşmaya çalışan Bursa hukuk bürosu Türkiyede olan amcam ile iletişime geçip bana ulaşmadıklarını ve böyle bir dosyamın olduğunu belirtmişler. Bunun üzerine 15.10.2023 tarihinde ERÜLKÜ Turkcell şubesine gittim. Böyle bir durumun gerçekliğini teyit etmek ve faturanızı iptal ettik demelerine rağmen fatura iptalinin Ana şubeden yapıldığını ,orda çalışan arkadaş bizim böyle bir yetkimizin olmadığını durumun öğrenmek için müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiğini veya avukat tarafın bilgi verileceğini beyan etti. 16.10.2023 tarihin Bursa Hukuk Bürosunu aradım. Ödenmemiş 2 faturamın 1150 Tl ve 1800 Tl Avukat ücreti toplamda 2873 Tl bir ödemem olduğunu icralık olduğumu ve ödeme yapmazsam sicilime işleyeceklerini beyan ettiler. Bu konu ile alakalı tarafıma posta, mesaj ve arama vs. herhangi bir şekilde tebliğ edilmedi. Konu ile alakalı mağduriyetimin giderilmesi ve hakımın korunmasını talep ediyorum.