TELSIM
- Adınız Soyadınız: Halil TOKER
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 15/08/2023
Telsimden almış olduğum İnternet hizmeti 11Agustos tarihinden buyana saglanamamaktadir. Müşteri hizmetlerine sorunu anlattığımda bulunduğum bölgenin askeri bölge ve ağaçlık olmasını göstermekte. Ancak aynı antende 2 evin daha hizmet aldığını anten boyutundan kaynaklanmadigini belirtmeme rağmen dikkate alınmadı ve teknik ekip gönderilmedi. Arızanın bulunduğum bölgenin ağaçlık olması ve antenin kısa olması gosterildi. Bu sorunun giderilmesi için teknik ekibin ucret karşılığında geleceği bildirildi. Bende mecburen izin verdim. Bu kapsamda şikayetçi olduğum durum müşteri olarak ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetin tarafıma saganamamasi. Sonuç olarak Lefkoşa merkezinde, hizmeti sunması gereken firma olması gerekirken tüketici olarak ücretini ödediğim hizmeti alabilmek için ayrıca para vermek zorunda kalmam ve bu sure icerisinde ucretini odedigim internetten faydalanamamdan kaynaklanan maduriyettir. Bu da tüketici haklarına aykırı bir durum yaratmaktadır. Bu konuda gerekli tedbirlerin alınmasını ve maduriyetimin giderilmesini arz ederim. Saygilar