Suser Marks World Trading Co Ltd. (MŞ14586)
- Adınız Soyadınız: Muhammet Hayri Kartal
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: KLİMA
- Şikayet Tarihi: 03/04/2024
- Şikayet Görselleri:
Marks World olarak bilinen firmadan aldığım inverter klimam Temmuz 2023 ayında bozulmuştur. 2 yıl garanti kapsamında olduğu için, satın aldığım firmayı tamir için aradım. Firma da garanti süresinin devam ettiğini onayladı; ancak ekte görülen rapordan anlaşılacağı üzere sorunun yüksek gerilim hattı kaynaklı olduğunu söyleyip ücret talep ettiler. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için Kıbtek’e başvurdum. Ekte görülen Kıbtek’e ait yazıdan anlaşılacağı üzere Kıbtek böyle bir yüksek gerilim tespit edilmediği yönünde cevap vermiştir. Bunun üzerine firma ile tekrar konuştuğum zaman, firma gaanti kapsamında tamir etmeyi reddetti. Firmanın neye göre yüksek gerilim konusunda tespitte bulunduğunu sorduğum zaman ise hiçbir açıklama yapmadılar. Soruşturduğum zaman klimanın şuanki piyasa değeri yaklaşık 60,000 TL’dir. Firma tarafından garanti kapsamında tamir rededilmekte ve tamir için 1280 USD talep edilmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.