KKTCELL
- Adınız Soyadınız: HIDIR KAÇTI
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 26/06/2021
MERHABA YAKLAŞIK 2 YIL ÖNCE TURKCELLDEN IPHONE MARKA TELEFON ALDIM,FATURAMA YANSITARAK 465 TL CİVARINDA ÖDEME YAPIYORDUM(FATURA MİKTARIM 150 TL).GEÇEN SENE PANDEMİDEN DOLAYI KAPANDIĞIMIZDA ŞUBAT MART NİSAN VE MAYIS AYINA AİT ÖDEMELERİMİ GERÇEKLEŞTİREMEDİM.TEMMUZ AYI ORTASINDA 1.985 TL YANİ TOPLAM 4 AYLIK ÖDEYEMEDİĞİM FATURA VE TELEFON MİKTARINI TURKCELL SAKARYA ŞUBESİNE YATIRDIM.DAHA SONRAKİ AYLARDA FATURA BEDELİM OLAN 150 TL ÖDEME ÇIKMAYA BAŞLADI.BEN TELEFON BORCUMUN BİTTİĞİNİ DÜŞÜNEREK BU MİKTARI ÖDEMEYE DEVAM ETTİM BU ESNADA TURKCELİ ARAYARAK TELEFON BORCUMU SORDUĞUMDA BANA BİTTİĞİNE DAİR BİLGİ VERİLDİ.ARADAN 2 AY GEÇTİKTEN SONRA FİNANCELL ADINDA İSTANBULDA OLAN BİR FİRMADAN TELEFON ALDIM,TURKCELE ÖDEMEDİĞİNİZ TELEFON BORCUNUZDAN DOLAYI MAHKEMEYE VERİLECEKSİNİZ DİYE,TAKDİR EDERSİNİZKİ BÜYÜK BİR ŞOKLA KARŞILAŞARAK TURKCELİ ARADIM VE BİZİM YAPACAĞIMIZ BİRŞEY YOK DİYEREK BAŞLARINDAN ATTILAR.FİNANCELE BEN 4 AYLIK BEDELİ SİZE ÖDEDİM DEDİĞİMDE BİZE BU MEBLAĞ YATMADI DİYOR TURKCELLE GÖRÜŞÜN DİYOR,MECBURİ OLARAK ADIMA DAVA AÇILMASIN DİYE ÖDEDİĞİM ŞUBAT,MART,NİSAN VE MAYIS 2020 AYLARINI TEKRARDAN FİNANCELE GARANTİ BANKASINANDAN HAVALE YAPTIM VE HALEN HER AY 400 TLYE YAKIN HAVALE YAPIYORUM.
BU ESNADA BEN BU TELEFONU ALIRKEN ÖDEME GECİKMENİZDE SİZİ BİLMEDİĞİNİZ BİR FİRMAYA AKTARIRIZ DİYE BİR BİLGİ GELMEDİ VE BEN PLATİNUM MÜŞTERİLERİYİM ADIMA KAYITLI 2 HAT VAR VE FATURA ÖDEMEMİ HER AY DÜZENLİ GERÇEKLEŞTİRİYORUM.MUHATTAP OLACAĞIM HİÇBİR YER YOK HER SEFERİNDE ÇÖZÜM EKİBİ DÖNECEK DENİLEREK BAŞLARINDAN ATIYORLAR.
ARADAN TAM BİR YIL GEÇTİ VE BU BİR YIL İÇİNDE BEN TURKCELİ HEMEN HEMEN HERGÜN ARAYIP KENDİLERİNE YAPTIĞIM 4 AYLIK FAZLA ÖDEMEMİ TALEP EDİYORUM İLK BAŞTA İNKAR ETTİLER SONRASINDA KABUL ETTİLER EVET VAR FAZLA ÖDEMENİZ DİYE ÇÖZÜM EKİBİMİZ ÇÖZMEYE ÇALIŞIYOR DENİLİYOR,HER DEFASINDA.1 YILDIR BUNA BİR ÇÖZÜM BULAMADILAR VE BU KONUDA ÇOK MAĞDURUM.BU ZAMANA KADAR BEKLEDİM AMA SONUÇ YOK SİZDEN BU KONUDA YARDIMLARINIZI BEKLİYORUM.
YAPTIĞIM ÖDEMELERE DAİR RESİMLER ŞUAN YANIMDA OLMADIĞINDAN YÜKLEYEMEDİM BUNLARI AYRICA YÜKLEYİP ULAŞTIRACAĞIM SİZE.
ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER.