KKTCELL
- Adınız Soyadınız: Derya Tunç
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TELEFON
- Şikayet Tarihi: 9.01.2021
From: Derya Tunç
Subject: Kktc Turkcell telefon.
Message Body:
Merhaba,26.12.2020 cumartesi günü saat.15 gibi KKTC GİRNE TURKCELL den A51 marka cep telefonu 36 ay taksitle aldım.aldığım tlf da uygulama hatası,uygulama durdurma,kendi kendine kapanma hatası verdi. 1 saat içinde telfonu aldığımız yere tekrar götürdük, oldu dediler. Telefonu alıp geldiğimizde aynı sıkıntılar olmaya devam etti.mesai bitimi ve hafta sonu olduğu için pazartesi günü tekrar telefonu bayiye götürdük. Bayi ise değişim yapmayıp teknik servise gönderdi 28.12.2020 tarihinde.ben aciliyeti olduğunu söylememe ve sürekli aramama rağmen, 06.01.2021 tarihinde teknik servisi aradığımda daha teknik servis cihazın kendilerine ulaşmadığını söyledi.ben tepki gösterince de 1 gün sonrasında teknik serviste cihazın inceleme de olduğuna dair msj geldi.09.10.2021 tarihinde de bayiden arandım, tlf teknik servisten format atılıp gönderildiğini,şuan sorunun çözüldüğünü, tekrar aynı sorun ile karşılalırsak cihazı sıfırlamadan tekrar getirin dediler. Ben 3 yıl taksit ödeyip sıfır olarak aldığım cihazın format atılmasını ve herhangi bir işlemden geçmesini istemiyorum.değişim talebim reddedildi.lütfen gerekli yardım ve desteği talep ediyorum sizden.Teşekkürler,iyi çalışmalar.