YAKINDOĞU üniversitesi
- Adınız Soyadınız: Burhan aAlan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Şikayetleri Oku
- Şikayet Tarihi: 20/8/2026
Tabii. Tüketici Hakları Derneği’ne gönderirken Büyükelçilik kısmını çıkarıp, konuyu doğrudan tüketici mağduriyeti ve yurt ücretinin iadesi talebi üzerinden anlatmak daha etkili olur. Ayrıca “%70’in üzerinde” yerine mümkünse belgede görülen kesin oranı kullanmak daha güçlü olur.
TÜKETİCİ HAKLARI DERNEĞİ’NE
Konu: Kullanılmayacak yurt hizmeti için peşin ödenen ücretin iade edilmemesi hakkında destek talebi
Sayın Yetkili,
Kızım Beyza Aslan, 2025–2026 eğitim-öğretim yılında Yakın Doğu Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi 1. sınıfta eğitimine başlamıştır.
Ancak eğitim ücretlerine yapılan %70’in üzerinde yüksek oranlı zam nedeniyle aile olarak bu mali yükü karşılamamız mümkün olmadığından, kızımın eğitimine Türkiye’de başka bir üniversitede devam etmesine karar verdik.
Bu süreçten önce, 2026–2027 eğitim-öğretim yılı için Yakın Doğu Üniversitesi yurduna erken kayıt döneminde peşin ödeme yaparak kayıt yaptırmış ve yurt ücretinin tamamını ödemiştik.
Kızımın üniversite değiştirmesi nedeniyle Yakın Doğu Üniversitesi ve yurduyla ilişiği sona ermiş olup, 2026–2027 döneminde yurtta hiç kalmayacak ve herhangi bir yurt hizmetinden yararlanmayacaktır.
Buna rağmen 18 Ağustos 2026 tarihinde yurt görevlisi tarafından hem WhatsApp üzerinden yazılı olarak hem de telefonla aranarak, peşin ödediğimiz yurt ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir.
Kayıt sırasında bazı belgeleri okumadan imzalamış olmam söz konusu olsa da, kayıt tarihinde eğitim ücretlerine yapılacak yüksek oranlı zam henüz açıklanmamıştı. Kızımın eğitimine devam edeceği düşüncesiyle yurt kaydı yapılmış ve ücret peşin olarak ödenmiştir. Sonradan ortaya çıkan yüksek oranlı ücret artışı nedeniyle eğitim planımız değişmiş ve kızım başka bir üniversiteye geçmek zorunda kalmıştır.
Dolayısıyla herhangi bir şekilde kullanılmayacak ve üniversite tarafından sunulmayacak bir yurt hizmeti için ödenmiş ücretin tamamen iade edilmemesi, tarafımız açısından ciddi bir tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır.
Üniversite yönetimiyle ve yurt yetkilileriyle iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen sorunumuz çözüme kavuşturulmamıştır. Bu nedenle konunun tüketici hukuku açısından değerlendirilmesi ve peşin ödediğimiz yurt ücretinin iadesi konusunda ne gibi yasal haklarımız bulunduğu hususunda Derneğinizin desteğini rica ediyorum.
Özellikle;
– Kullanılmayacak bir dönem için peşin ödenen yurt ücretinin iade edilmemesinin hukuka uygun olup olmadığının,
– Sözleşmede yer alan iade edilmeme hükmünün tüketici mevzuatı açısından geçerli olup olmadığının,
– Ücretin tamamının veya makul bir kesinti yapılarak iadesinin talep edilip edilemeyeceğinin,
– Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti veya diğer yasal mercilere nasıl başvurabileceğimizin
değerlendirilmesini ve tarafımıza yol gösterilmesini rica ediyorum.
Amacımız herhangi bir haksız kazanç elde etmek değil; hiç kullanmayacağımız bir hizmet için peşin olarak ödediğimiz ücretin hakkaniyet ve tüketici mevzuatı çerçevesinde iade edilmesini sağlamaktır.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi konusunda göstereceğiniz ilgi ve destek için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Burhan Aslan
Öğrenci: Beyza Aslan
Yakın Doğu Üniversitesi – Diş Hekimliği Fakültesi
2025–2026 eğitim-öğretim yılı 1. sınıf öğrenci no 20251109