Kktcell

  • Adınız Soyadınız: Nur İŞGÖREN
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
  • Şikayet Tarihi: 30/01/2020

Geçtiğimiz sene Kıbrısta görevli olarak çalışan TSK mensubuyum. 5338819281 nolu hattımı ocak 2019 da ailevi sebeplerden dolayı acil Türkiye dönüşü yapmak zorunda kaldığım için kapatma yada dondurma fırsatım olmadı. 24 Nisan 2019 tarihinde tekrar Kıbrısa geldiğimde hattının kapalı olduğunu fark ettim. Ercan hava alanında ki Kktcell görevlisi ödemeleri geciktirdiğimiz için hattın kapandığını cayma bedeli yansıdığını belirtti. Bizimde talebimiz ile kapatma işlemini yaptı ve mevcut faturaları ödememiz halinde borç bulunmayacağını belirtti. Daha sonra kapalı hat için 3 fatura gözüktüğü halde toplam 6 adet fatura ödemesi yapmam gerekti ki  her yeni fatura için Müşteri temsilcileri sürekli bu son dedi ve cayma kisvesi altında isimler ile faturaları tanımladı. Ki bu faturalar için son olarak Aralık 2019 da İstanbul merkezli İlhan hukuk bürosu ile irtibata geçerek ödeme yapmam gerekti ve büro başka fatura olmadığını beyan etti. Fakat ocak ayında borç olup olmadığını kontrol etmek için baktığımız da tekrar fatura yansıtıldığını görüyoruz. Tüm faturalar ile kapanmış bir hatta 1600 TL ödeme yapmış bulunmakla birlikte dahada üstüne fatura yansıtılması beni hayrete düşürdü. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ilgili birime mail atmam söylendi. Defalarca mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kıbrısta görev yapan bir TSK mensubu olarak mağduriyet yaşamama sebep yapan firmada durum için herhangi bir birim ile iletişime geçme şansım olmadı. Kapalı hat için yaptığım ödemelerinin incelenmesi varsa fazla ödemelerimim tarafıma iadesi ve belli ki Ercan da görevli personelin yüzünden hala yansıtılan faturanın iptali ve tüm mağduriyetinin giderilmesi için yardımlarınızı talep ediyorum.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder