Hürdeniz Fish & Meat Restaurant
- Adınız Soyadınız: Murat Konti
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Restoran
14 Haziran 2019 gecesi arkadaşlarımla gittiğim Hürdeniz Fish & Meat Restaurant Karaoğlanoğlu şubesinde menüye bakarak birçok seçenek içinden Lüks Karışık 2 seçeneğine arkadaşlarımla beraber karar verdik. Bu seçimi yaparken Lüks Karışık 2 seçeneğinin altındaki açıklamalar kısmında soğuk mezeler ve 10 çeşit balık mezesi ile servis edilir okuduktan sonra bizimle ilgilenen garsonu çağırıp birkaç soru sorduktan sonra karar verdik. Sorularımız açıklamalarda türkçe ifade edilen kısımda balık mezelerinin sıcak olduğu belirtilmeyik ingilizce açıklamada sıcak olarak belirtilmesi ve bir önceki sayfada 6 sıcak balık mezesi olan (90TL) farkları hakkındaydı. Garsonumuzdan aldığımız 10 sıcak balık mezesi cevabından sonra 135TL değerindeki Lüks Karışık 2 seçeneğinde karar kıldık. Bize yapılan serviste ve yiyeceklerin lezzetinde hiçbir sıkıntı yaşamadık. 7. sıcak balık mezesinden sonra arkadaşımın doğum günü sebebiyle bir pasta kesimi ve küçük bir kutlama yaptık sonrasında geçen uzun bir durgunluktan sonra garsonumuzu çağırarak devamı ne zaman geleceğini sorduğum zaman bittiğini bize 8 balık mezesi geldiğini söyledi. 8 değil 7 geldiğini söylememe rağmen 8 olduğu iddalarına devam etti. 8 de gelse menüde 10 diye yazı ile belirttiğini söylediğimde 10 yazabilir ama 8 fotoğraf var hepsini da getirdik diye bir cevap aldım. Bu konuşma üzerine sorumlu kişiyle görüşmek istediğimi söyledim, çağıracağını söyleyerek uzaklaştı ve 40 dakikalık bekleyişimin ardından kimse benimle görüşmeye gelmedi. 40 dakikanın ardından gördüğüm başka bir çalışanı çağırarak restaurant sahibi veya sorumlu kişiyle görüşmek istediğimi söyledim. Sorumlu kişinin kendisi olduğunu belirtti ve ayni şikayetleri kendisine de yaptım. Bizim yanlış bilgilendirildiğimizi, menülerin yeni basıldığı basan şirketin hata yaptığı farkında olmadıkları gibi savunmalar yaptı. Ben menüde 10 yazdığı için bu seçenekte karar kıldığımızı 6 çeşit için daha ucuz bir seçenek olduğunu ya 10 a tamamlamalarını ya da 7 çeşite oranla ödeme yapmak istediğimi söyledim. Fakat ne 7 çeşit 10 çeşite tamamlandı ne de ödemeyi gelen yiyeceklere göre yapmam kabul edilmedi. Kandırılmak yalan yanlış bilgi verilmesi en çok hazmedemediğim davranışlardır. Bu şikayeti bu yüzden yapıyorum. Yaşadığım sıkıntıları başkalarının yaşamasını, başkalarının kandırılmasını istemiyorum. Ben bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğim. Eğer siz tercih ederseniz lütfen dikkatli olun!!!