AVANSAS
- Adınız Soyadınız: Mesut Kamil Arıkoğlu
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MUHTELİF
- Şikayet Tarihi: 22/10/2020
12.10.2020 tarihinde AVANSAS firmasına 175187091 no ile ”BİR GÜNDE TESLİM” reklamlarına kanarak verdiğim 167,25 TL’lık siparişim 10 GÜN BOYUNCA TESLİM EDİLMEMİŞ, YAZILI VE MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNE SÖZLÜ OLARAK İLETTİĞİM UYARILAR DİKKATE ALINMAMIŞ , SONUNDA YAPTIĞIM ”İADE” başvurum da 4 gündür ”İLGİLİ BİRİMCE ARAŞTIRILIYOR” bahanesiyle 12.10.2020 de kredi kartımdan çekilen tutar kredi kartıma İADE EDİLMEMEKTEDİR. AVANSAS FİRMASI benim siparişimle ilgili olarak ;
1) Yazılı ve görsel medyada TESLİMAT KONUSUNDA yaptığı REKLAMLARLA tüketiciyi yanlış yönlendirmiştir.
2) Teslim EDEMEDİĞİ ürünün BEDELİNİ türlü bahanelerle İADE ETMEME veya İADEYİ OLABİLDİĞİNCE GECİKTİRME YÖNTEMİNE başvurmuştur.
3) Müşteri temsilcilerinin hepsine ezberletilen ” size EN GEÇ BİR GÜN İÇİNDE YETKİLİLER TELEFONLA DÖNECEKLER” ifadelerine rağmen 10 GÜN SÜRESİNCE SÜRESİNCE Firmadan tarafıma tek bir TELEFONLA DÖNÜŞ ve AÇIKLAMA YAPILMAMIŞTIR.
yukarıda özetlenmeye çalıştığım mağduriyetimi bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,