Alper Teknik Servis Güngören
- Adınız Soyadınız: Ebru özkan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: EV ELEKTRONİĞİ
- Şikayet Tarihi: 10/04/2026
Firma teknik servisi Dyson süpürgemi tamir için aldı ve 5000 TL tamir ücreti belirttiler. Fakat ertesi akşam ben arayıp cihazın akıbetini ve ne zaman geleceğini sorduğumda fiyatın yanlış verildiğini belirttiler. Son derece saygısız bağıran bir üslupla böyle işinizi gelirse şeklinde bir tavır takınıldı. Yetkili ile görüşmek istedim yok dendi sadece çağrı merkezi yetkilisi ile görüşebilirmişim. Ertesi gün sabahtan işlem yapılmadan teslim edileceğini söylediler. İşe geç kalacağım için mümkün olduğunca erken rica ettim en geç 10.30 da dediler. Sonrasında teslimatı yapan kişi arayıp öğleden sonra dedi ve suratıma kapattı. Sonra yine arayıp işi olduğunu teslimat yapamayacağını kendim almamı söyledi. Sonuçta ben Güngören’deki atölyelerine gidip cihazımı kendim teslim aldım. Atölye dediğime bakmayın daha çok bir call center’a benziyordu. Bir sürü telefon ve bir santral operatörü vardı. Hatta o işi olduğunu söyleyen ve benden cihazı teslim alan kişi cihazı dışarıdan bir yerden getirip geldi. Yani ben orada tamir yapılıp yapılmadığına bile emin olamadım. Müessesenin araştırılmasını bu anlamda istiyorum.