Zorlu Digital Plaza
- Adınız Soyadınız: Dilek Ertuğ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TV Cihazı
- Şikayet Tarihi: 06/01/2021
27 Aralık 2020 tarihinde televizyon satın almak amaçlı eşim ben ve kızım Yenikentdeki Zorlu mağazasına gittik. 65 ekran Samsung tv de kararımızı vererek TL.6200.- na aldık. Mağazadaki bayan elindeki formlarına gerekli notları teslim adresi ve iletişim telefonunu not aldı. Ödeme aşamasına geldiğimizde eşim bir zarf çıkararak yüz liralık banknotları hepimizin gözü önünde teker teker sayarak TL.2500.- ödedi nakit olarak. Sonra kredi kartını çıkardı. İş bankası kartı çıkardığını görünce ben biriken puanı varsa kullanabilir miyiz dedim ve hanım da kontrol yaparak yüz küsur tl olduğunu söyledi ve TL.100.- de ordan alınız dedik ve aldı. Eşim devam edin TL.500 daha çekin deyince bir hesap yaptık ve yuvarlak TL.3000.- kalması için TL.500 yerine TL.600 çektirdik. TL.3200 ödemiş olduk ve bakiye TL.3000 i de birkaç gün içerisinde getiririz diyerek (eşim mümkün olduğu kadar nakit tercih eder) ordan ayrıldık. Hatta ben şaka yapıp böyle bekleme oluyor mu diye sorduğumda Osman bey çok iyi müşterimiz onu beklemeyip kimi bekleyeceğiz dediler… gülüştük… Eşim birkaç gün sonra kalan 3000 i götürmek için gittiğinde borcunuz TL.3500 dür ifadesiyle karşılaştı. Hatırlatmaya çalışmışsa da bilgisayar bize öyle göstermiyor kalan 3500 de ısrar ettiler ve eşim de ödemeyi yaptı. Eve geli bize olayı anlattığında gerçeğin böyle olmadığını arayarak usul halle anlattım mağazadaki bayana. Bir de anladım ki bizim TL:2500 olarak ödediğimiz nakiti kendi sistemlerine TL.2000 olarak işlemişler. Birkaç gün araştıralım bakalım sze haber veririz diye bizi bugüne kadar oyaladılar. Haber çıkmayınca kızım ve ben bugün mağazaya gittim ve durumu sorduğumda hiçbir araştırma yapmadıklarını hala kendi bilgisayar notlarına göre konuştuklarını farkettim. Alım yapıldığında kendilerinin düzenlediği form üzerine bayan verdiğimiz paraları not almıyordu. Ben göz ucuyla görmüştüm. O belgeyi görmek istiyorum lütfen dedim. Onlar bizim depoda diyerek göstermediler. Neden böyle bir durumda araştırma yapacaksaydınız getirtmediniz soruma yanıt veremediler. Alım sırasında bize ne fatura ne de makbuz düzenlemediler. Biz niye talep etmedik diye de bizi suçladılar. Müşteri talep etsin etmesin makbuz vermek bir iş yerinin zorunluluğu değil mi?? Konunun detaylı araştırılması ve neticelenmesi için yardımlarınızı rica eder kolay gelsin diyorum.