Yar Plus lefkoşa şubesi
- Adınız Soyadınız: Hilal Öz
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: KAMPANYALI SATIŞLAR
- Şikayet Tarihi: 26/04/2021
3 al 2 öde kampanyasıyla ekim 2020de tüm evimizin çeşme ihtiyacını aldık. Alırken değişim konusunu sorduk,müşteri temsilcisi tabiki ürünü kutusuyla getirmeniz halinde değiştirirz dedi. Araya giren pandemi sebebiyle biz çeşmeyi monte etmekte geç kaldık ve mutfagımızın rengine uymadığını farkettik.Değişim için bugün gittiğimizde geç kaldığımızı ve sistemsel olarak ürünü değişim yapmayacaklarını belirttiler. Aynı ürünün satışta olmasına rağmen değişim yapılmadı. Müdür yardımcısıyla görüşmüştük. 15 gün değişim hakkımızın olduğunu söylediler. Ancak ürünü satın alırken 15 günlük süreyle değişim yapacaklarını bize ne yazılı ne de sözlü ibraz etmediler. Tüketici olarak şu an yenisini alıp zarar etmemiz önerildi..bu yaklaşım insan ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm için yardımlarınıza başvurmak istedim.