VUNİ PALACE HOTEL
- Adınız Soyadınız: SAMET YANKIN
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: SEYAHT ACENTELEERİ
- Şikayet Tarihi: 01/06/2026
- Şikayet Görselleri:
Sayın Yetkili,
Konaklama yaptığımız otelde “her şey dahil” konsept kapsamında hizmet almamıza rağmen, odamıza giriş günü yalnızca 2 adet 500 ml su bırakılmıştır. Konaklama süremiz boyunca odaya tekrar su temini yapılmamıştır.
Otel tarafından şişe su kullanılmadığı, su servisinin sürahi ile yapıldığı belirtilmiştir. Odaya nasıl su getireceğimizi sorduğumuzda ise bu bizim problemimiz değil şeklinde cevap verildi. Otelden 2 adet aldığımız su için bizden 300 TL ödeme aldılar. Her şey dahil konseptte konaklayan misafirlerden temel bir ihtiyaç olan içme suyu için ücret alınması ve bu ücretlendirme konusunda önceden açık bir bilgilendirme yapılmaması tarafımızca kabul edilemez bir uygulamadır. Özellikle konaklama süresince odaya ilave su desteği sağlanmamasına rağmen girişte bırakılan suların ücretlendirilmesi müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksikliktir. Bu nedenle alınan 300 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.