vestel

  • Adınız Soyadınız: serkan tokdemir
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: KLİMA
  • Şikayet Görselleri:

30.05.2020 tarihinde Vestel evdir han dayanıklı tüketim malları ticaret a. Ş den 1 adet flora doğa inverter 12 a++ klima aldım montaj ekibi kurulumu yaptı montaj yapılıp gidildikten sonra klimanın dış ünitesinde hava kanallarında ezilme olduğunu fark ettik ayrıca dış ünite gevşek bağlı idi elimizle tutunca ses az da olsa kesiliyor ama genel bir ses sürekli var bunu aldığımız yere ve Vestel çözüm merkezine belirttik ekip geldi (servis raporu su şekilde )
rapor: müşterimizin isteği üzerine evine gidildi ilgili cihazın montaj esnasında dış ünite kanalı eğik olduğu tespit edildi müşterimiz bu şekilde kabul etmediğinden dolayı merkeze form açılarak bilgi sunuldu gelen cevaba göre müşterimize ürünlerimizin yüzeyi %7 kısma kadar eğilme durumları kriter dahili olup tarak ile problem giderilebilir çalışmasında engel bir durum değildir bilgisi verildi fakat müşteri kesinlik le onarım istememektedir ücret iadesi istemektedir merkez den gelen bilgiye istinaden Herhangi bir işlem yapılmadan çağrısı kapanmıştır
alınan ürün 0 ürün dür ve 3 bin tl peşin para ödenmiştir ilk günden darbeli ürün almak istemiyorum ayrıca ürün ses yapmaktadır. Konu İle ilgili Hakem Heyeti’ne de online başvuru yaptım
gereğinin yapılmasını rica ederim kolay gelsin serkan tokdemir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder