Ventus İvf
- Adınız Soyadınız: Mustafa Canberk Gürler
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Sağlık
- Şikayet Tarihi: 16/09/2025
- Şikayet Görselleri:
Sayın Yetkili,
Ben, Mustafa Canberk Gürler Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım. [Tarih] tarihinde KKTC’de faaliyet gösteren Ventus İVF Klinik ile yumurta donasyonu yöntemiyle tüp bebek tedavisi için anlaşma yaptım ve bu kapsamda 5.750 Euro ödemede bulundum.
Süreçte bir donör seçildi, yumurta toplandı, embriyo oluşturulup donduruldu. Ancak transfer aşamasına geçilmeden önce tarafıma telefonla ulaşılarak, seçilen donörün genetik hastalık taşıdığı ve bu nedenle embriyoların imha edileceği, işlemlerin baştan yapılması gerektiği bildirildi. Klinik, “isterseniz paranızı verelim, isterseniz işlemi ücretsiz tekrar yapalım” teklifinde bulunmuştur.
Biz bu durumda güvenimizi kaybettik ve paramızın iadesini talep ettik. Ancak tarafımıza yalnızca 1.000 Euro iade yapılabileceği söylenmiştir. Bu yaklaşım açıkça haksız ve hukuka aykırıdır, çünkü:
• Embriyo transferi yapılmamış, dolayısıyla tedavi tamamlanmamıştır.
• Hizmet kusurlu yürütülmüş, hasta güveni sarsılmıştır.
• Klinik tarafından seçilen donörün sağlıklı olması sağlanamamış, bu sebeple ortaya çıkan mağduriyet tamamen kliniğin sorumluluğundadır.
Dolayısıyla hizmet fiilen gerçekleşmediği ve güven ilişkisi sona erdiği için tarafımıza ödediğimiz toplam bedelin (5.750 Euro) tamamının iade edilmesini talep etmekteyiz.
Mağduriyetimizin giderilmesi hususunda gerekli incelemenin yapılmasını saygılarımla arz ederim.