Türkcell kktc
- Adınız Soyadınız: Yeter Kızıl ikincisoy
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: HP
- Şikayet Tarihi: 13/02/2023
23.04.2021 tarihinde, 2 yıllık sözleşme ile aldığım printerim,( HP Onu Tank Wireless 415 printer) 1 seneden fazladır, yani 25 ocak 2022 tarihinde garanti kapsamında turkcellden,Onların kendi teknik servisleri olan sharafa gönderildi. Teknik servis olan sharaf beni ilk aradiginda, bu printerlerin bu tür sıkıntısı oluyor dedi, peki beni neden aradiniz dedim, turkcell ise 60 dolar bir maliyetinin beni aranarak eger istiyorsaniz bu para karsiligi yapacaklarini soylediler.ben de benim sorumlulugumda olmayan cihazin sıkıntısı icin neden benden parasini hala talep ettiklerini sorguladim fakat ne turkcell nede sharaf hala bana dönüş yapmadi.sharaf hala benden para bekliyor,bu süre zarfında defalarca turkcel ile görüştüm, sürekli bana dönüş yapacaklarını soylediler ama hiç bir dönüş olmamasına rağmen, 3 defa müşteri hizmetlerinden ve 1 defa da şubeden olmak üzere cihaz şikayetleri kaydı oluşturulmasına rağmen dönüş yapılmadı.ilk kayıt 8.3.22, ve diğerleri 7.10.22 , 12.10.22, ve bugün 13.2.23 olarak cihaz şikayeti kaydı yapıldı. Benim kullanmadığım bu cihazın bana tamir edilip tekrar verilmesini de artık istemiyorum bana bu kullanmadigim ürünün parasını iadesini istiyorum.pandemide ihtiyacımız olan ürünü kullanamayip halen dışarda fotokobiye muhtaç bıraktılar ve beklediler 30.4.2023 de bitecek olan garanti süresini. Bu haksızlığın bedelini ödeyecekler, haksız olsam tamm derim de yokda bu kadr ciddiyetsiz bir firma ve ben yıllardır türkcell kullanicisiyim, 2 hattım hala mevcut ve şuan ayda 1700 tl turkcele ödeme yapıyorum. Ayriyeten 150 tl ev internetini de kullaniyorum.Cok büyük haksızlık ama kabul etmiyorum.