Turkcell
- Adınız Soyadınız: Ozan Günalp
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Uncategorized
- Şikayet Tarihi: 28/04/2023
4Nisanda Turkcell e ait bayi olan Gazimağusadaki Sönmez Shoptan taahütlü olarak 1 adet samsung galaxy pro buds 2 bir tane samsung galaxy buds kulaklık aldım.Pro buds kulaklığımı 5 nisanda ses kaliteli gelmediği için geri iade ettim ve değiştirilmesini talep ettim.Orda çalışan Münevver Hanım ve Özge hanım hem kendi telefonlarından hem benim telefonumdan ilgili cihaza bağlanarak şikayetimde haklı olduğumu ancak kendilerinin yetkisi olmadığından konuyu teknik ekibe aktarıp 15 iş gününde bana sorunun çözülecegini söylediler.Bu süre zarfında kimse tarafından bilgilendirilmeyip benim gitgellerim sonucunda cihazın değiştirileceğini söylediler.14. iş günü cihazın ofise teslim edildiğini bildirdiler.ancak teknik ekip ukalaca takip fişinin üstüne ‘kulaklıkta sıkıntı yok müşteri yanlış kulağına takıyor’yazılı bir notla arızalı cihazı geri verdiler.Şube personeli cihazı bana verirken tekrar denedik ve cihazdan hiç ses gelmedi.Bugün 15. iş gününü gecti ve bana hala daha bir dönüş yapılmadı ve almadığım cihazın fiyatı faturama yansıyacak.Üstelik ukalaca bir üslupla aldığım 2 kulaklıktan birini kullanabilmeyi becerdiğim düşünülemeden 2.sini beceremediğim söylenerek küçük düşürücü bir ifadeyle.Konuyla ilgili yardımınızı rica eder iyi çalışmalar dilerimç