Turkcell
- Adınız Soyadınız: Serkan özmut
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 20/02/2022
Eşim bana Turkcell Den cep telefonu hediye bir buçuk sene oldu telefon bir seneyi doldurmada kendiliğinden durduğu yerde kapandı bende götürdüm kullanıcı hatası denildi sanki telefon nun üstünde sekerim neyse güya garantili ürün 300 TL para istediler garantili değilimi dedim hayır kullanıcı hatası dendi tabi uğraşmak istemedim 300 TL yi verdim telefonu aldım bir ay sonra telefon yine ayni arızayı yaptı gittim yine götürdüm telefon geldi bu sefer güncelleme gerekti denildi sanki biz ahmgız neyse telefonu aldım bir sonra yine aynı arızayı yaptı yine götürdüm aradan birkaç hafta sonra telefonunuz hazır dendi telefonu almaya gittiğimde arka kameranın olduğu yer hasarlanmış ekranın içinde çatlaklar var dedim personel biz bilmeyiz dedin tabi bu arada ben cihazın sorunlu olduğunu ve değişimini talep ettim hiç cevap veren olmadı ve orda çalışan görevli arkadaşın biri abi buncihazlar sıkıntılı çıktı değişim talep et hep sorun geliyor zaten dedi kabul etmeyecekler ondan sonrada tüketiciler derneğine şikayet et bunları dedı sonuç olara ayın 19:02:2022 tarihinde telefonum yine aynı arızayı yaptı dün sabah telefonu götürdüm teslim ettim halen servise gidilecek deniyor sizden rican 5 seferden aynı arızadan telefon tamire gidiyor ve düzelmiyor 6000 küsür para verildi bu telefona yazık sizden ricam telefonumun değişimini istiyorum ilgilenirseniz sevinirim telefon emine Özmut adına kayıtlı bana doğum günü hediyesi olarak alındın