Türk Telekom
- Adınız Soyadınız: Turgut Özkan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Uydu Alıcı / Çanak Anten / LNB / Switch
- Şikayet Tarihi: 26/08/2025
Apartmanımız deprem riski nedeniyle kentsel dönüşüm kapsamına alınmış olup, bu nedenle apartmanımız boşaltılmıştır. Biz de aile olarak Kurtköy/Pendik/İstanbul’da bulunan diğer evimize taşındık. Hem kentsel dönüşüme giren ev hem de Kurtköy’deki ev uzun süredir tarafımızdan kullanılmaktadır.
Oturduğumuz dairenin elektrik, su, doğalgaz gibi aboneliklerinin kentsel dönüşüm nedeniyle sonlandırılması gerekmiştir. Ancak; 1980’lerden bu yana kullandığımız sabit ev telefonunun iptali talebimize “TürkTelekom” firması, taahhüdümüzden “cayma bedeli” olarak 500 TL’dan fazla bir tutarı bizden kesinti yapacaklarını belirtmişlerdir. Halbuki bu normal bir iptal olmayıp, mücbir sebepten dolayı yapılmaktadır.
Firma yetkilileri taşınılan eve aktarma yapabileceğimizi veya aboneliğimizi dondurabileceğimizi ileri sürmekle birlikte, yeni binamızın ne zaman bitirileceği konusunda kesin bir tarih bulunmamaktadır. Ayrıca; sabit telefonu yeni eve taşımanın, mücbir sebebi ortadan kaldıran bir ilgisi bulunmamaktadır. Bu tamamen tüketici olarak benim karar verebileceğim bir durumdur. Böyle bir haksız gerekçeyi yerine getirmemiz tüketici haklarına aykırı olarak anlamsız ve gereksizdir. Halbuki Devletimiz kentsel dönüşümü kampanyalarla ve vergi, resim harç istisnaları ile destekleyip, teşvik etmektedir. Ancak; firma ile görüşmelerimiz sonuç vermemiştir.
Mücbir sebepten kaynaklanan nedenlerle yaptığımız abonelik iptalimizin cayma bedeli kesintisi gerçekleştirilmeksizin yerine getirilmesini ve gereğini saygılarımla arz ederim.