Türk Ekonomi Bankası
- Adınız Soyadınız: Erdem Çakmak
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: BANKA
- Şikayet Tarihi: 14/04/2026
- Şikayet Görselleri:
07/04/2026 tarihinde Türk Ekonomi Bankası aracılığıyla tarafıma ihtiyaç kredisi kullandırılmıştır. Kredi işlemi sırasında aşağıdaki kesintiler yapılmıştır:
Poliçe No: 32118832 kapsamında “hayat sigortası” adı altında 13.990,64 TL tutarında ferdi kaza sigortası kesintisi yapılmış olup, bu sigorta zorunlu olmamasına rağmen zorunluymuş gibi yansıtılarak tarafım açıkça yanıltılmıştır. Bu nedenle söz konusu sigorta bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesi gerekmektedir.
Kredi tahsis ücreti yasal sınırların açıkça ihlal edilmesi suretiyle uygulanmış, yaklaşık 3.500 TL olması gereken ücret yerine 14.000 TL tahsil edilmiş ve bu suretle 10.500 TL haksız kazanç sağlanmıştır. Bu fazla tahsil edilen tutarın da yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesi zorunludur.
Bunun yanında tarafımla hiçbir ilgisi bulunmayan “borç senedi + söz + BHS” adı altında 4.010 TL kesinti yapılmış, bu işlem tarafıma açıklanmamış ve herhangi bir hukuki dayanak sunulmamıştır. Söz konusu tutarın da tarafıma iadesi gerekmektedir.
Şikayet konusu işlemlerle ilgili olarak banka ile yapılan görüşmelerde sorumluluk kabul edilmemiş, tarafım sigorta şirketine yönlendirilmiştir. Ancak Zurich Sigorta A.Ş. ile yapılan görüşmede işlemin banka tarafından yapılması gerektiği belirtilmiştir. Bu durum açıkça kurumların sorumluluktan kaçındığını ve tüketiciyi oyaladığını göstermektedir.
10.04.2026 tarihinde saat 09:00 civarında banka, 09:15 civarında sigorta şirketi ile yaptığım görüşmelerde iade yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu görüşmelere ilişkin kayıtlar gerektiğinde resmi yollarla temin edilebilecektir.
Ayrıca hem banka hem de sigorta şirketine e-posta yoluyla yaptığım başvurular cevapsız bırakılmıştır.
Sigorta işleminin zorunlu olmaması ve yasal cayma süresi içerisinde açık talebim bulunmasına rağmen iptal işleminin gerçekleştirilmemesi, açık bir tüketici hakkı ihlalidir.
Bu nedenlerle, yukarıda belirtilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesi ve ilgili kurumlar hakkında gerekli idari inceleme ile yaptırımların uygulanması gerekmektedir. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.