Toros homestore/Whırpool
- Adınız Soyadınız: Hale Bostancı
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Kurutma Makineleri
- Şikayet Tarihi: 09/02/2024
Merhaba.Annemve babam11 aralık doğum günümüzde kardeşim ve bana girne toros mağazasından Candy marka kurutma makinası aldılar. 1 hafta sonra gelip ürünü taktılar. Gelip taktıklarında ordaki beyefendiye kullanımı sorduğumda bana verdiği yanıt. Senin ingilizcen vardır bende bilmiyorum açıp okursunuz herşey yazıyor dedi. İşe gideceğim için açıp okuma şansım olmadı eve geldim bir baktım ingilizce değil.yanlış hatırlamıyorsam fransızcaveya italyancaydı. çeviri yaparak öğrenmeye calıştım. Makinayı kuruyorum ürünler ya ıslak çıkıyor yada küçülerek .Eşimin tshırtleri küçüldü. Baskıları gitmeye başladı. pantolonum soldu.Pantolonum küçüldü vs.. 1 hafta geçmeden Girne şubedesindeki ibrahim bey bizimle ilgilenmeye çalıştı fakat ben nasıl çalıştığını sorduğumda ibrahim beyde makinanın nasıl kullanıldığı konusunda bir bilgisi yoktu. Araştırma yaparak öğrendiklerini bize söyledi sağolsun. Programları Deneyerek çözümü bulabileceğimizi söyledi. Kurutma bitince ıslak kalırsa makinayı tekrar kurmamızı söylediler. (Yanı 4/6 saat arası makinanın çalışması demek) Fakat ben korktuğum için ürünleri atmadım. Servise siz gelip o zaman bekleyin kontrolünü yapın dememe rağmen serviste gönderemeyeceklerini söylediler. 1 bucuk aydır çabalıyoruz,haber bekliyoruz değişim için. İbrahim bey sağolsun çok ilgilendi fakat genel müdürlük değişim/iade yapamayacaklarını söyledi.para iadesi istemiyoruz değişim yapın dememize rağmen kullanılmış ürünü değiştirmeyi ve para iadesini kabul etmediler. ilk denemelerimde ıslak çıkan ürünleri (kurutma makinası) kurutması gereken ürünleri kurutmadığı için makinadan sonra alıp çamasır askısına asıyordum. Yani boşu boşuna alınmış bir makina oldu. ÇAmaşırları kurutmayacaksa ve ben askıya asacaksam makinayı niye aldık? Şimdi kapalı bir şekilde kurutma makinam duruyor. Kullanamadığımı belirtmemize rağmen Değişim yapmayacaklarını söylüyorlar. Hatanın bizde olduğunu söylüyorlar. Video/Foto hepsini attık. Kardeşim çocuğun alezini attı ve berbat bir şekilde çöpe atmak zorunda kaldı. Annem arcelik kullanıyor. Kullandığımiz tüm ürünleri annem kurutma makinasında kullandı ve hiç bir problem yaşanmadı.Ve şu an kurutma makinasını kullanamadığımızı belirtmeme rağmen toros herhangi bir değişim yapmayacagını belirtiyor. Araştırıp lütfen İlgilenmenizi rica ediyorum. 🙏🏻