TORNO ÖZ-İŞ LTD (DOĞUŞ OKSU) VE SADESA TİCARET LTD(BULUT YABANER)
- Adınız Soyadınız: Şebnem Taşkıran
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 27/11/2019
- Şikayet Görselleri:
13/12/2018 tarihinde Torno Öz-iş LTD’den Iphone XS Max satın aldım. 28/10/2019 tarihinde telefon aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Hemen telefonu aldığımız yetikili Doğuş Oksu’yu arayıp telefonu ona teslim ettim. Bana garanti süresinin devam ettiğini ve onarım için Rum tarafındaki Apple yetkili servise(greycom ltd.) götürüleceğini söyledi. Bu tarih üzerinden 28 gün geçtikten sonra beni arayıp, telefonun daha önceden açılmış olduğunu iddia edip, apple yetkili servis tarafından onarımın reddedildiğini dolayısıyla garanti dahilinde olamayacağını söyledi. Tabi bu arada 28’inde teslim ettiğimiz telefon raporda görüldüğü üzere 05/11/2019’da Rum tarafında işleme alındı, 1 hafta sonra da (13/11/2019) red raporu verildi. Bize Doğuş Oksu 26/11/2019’da ulaşıp garanti dahilinde herhangi birşey yapılamayacağını söyledi. Doğuş Oksu bu süreç içerisinde devamlı kendi sorumluluğu üzerine almayıp bizi yalan yanlış ithamlarla suçlayıp, sürekli olarak gerekli işlemleri diğer ortağının (Bulut Yabaner) da yaptığını söyledi.
Bu ve bu gibi şirketlerin bir daha kimseyi mağdur etmemesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.