Suser marks world trading Co. Ltd.
- Adınız Soyadınız: Gamze rençberoğlu
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Elektrikli Süpürge- Filter Quin
- Şikayet Tarihi: 26/07/2022
- Şikayet Görselleri:
25.07.2022 tarihinde Magosa samsung mağazasından şarjlı kablosuz elektrik süpürgesini nakit olarak indirimli bir şekilde 6800 TL ye aldım. Satıcı ürün ile alakalı herhangi bir bilgiye sahip olmadığı için mağaza içindeyken 5 dakika içerisinde ürünle alakalı internetten araştırma yaptım ve o an mağazadan ürünü satın aldım. Fatura kesim işlemi gerçekleşirken ürün ile alakalı herhangi bir uyarı , yada iade koşulları tarafıma iletilmedi. Fatura kesimi ile ilgilenen Deniz hanım a “maximumda ( güç olarak ) ne kadar çalışır “ dediğimde 40 dakika cevabını vermiştir. Ürünü teslim alıp eve geldikten sonra ürünü kurup kutusunu çöpe attım. Akşam bütün gün şarjda kaldı ve ertesi gün öğle saatlerinde ürünü çalıştırmaya başladım. En güçlü ayarda 8 dakika çalıştığını video kayıtları ile beraber çekerek firma ya gittim. Gitme amacım ürünü iade etmek değil 8dakika çalışması mümkün olmadığı için birşeyler yanlış yapıp yapmadığımı sordum. Dolayısıyla oraya gittiğimde en düşük ayarda cihazın 40 dakika çalıştığını öğrendim ( oda net değil) 180m2 lik evimde 8 dakikalık bir işlemin hiç bir odamı temizlemeyeceğini ileterek iade yada farklı bir ürün ile değişim hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Satış işlemi ile ilgilenen farklı bir beyfendi “ürünü alırken araştırmanız lazımdı” cevabını verdi. Sattığı ürün hakkında hiçbir bilgiye sahip olmayan bir kişiden ürün aldığım için çok pişmanım. Ürünü satın alırken mağazada sergilenen ürüne göz gezdirirken içindeki başlıkların tam olarak ne işe yaradığını bilmeyen bir çalışandı. Neyseki Deniz hanım şirket müdürü ile iletişime geçti .
Şirket müdürü, Deniz hanımın aracılığı ile ürünün kartonu olmadan bu değişim yada iadenin mümkün olamayacağını ilettiler.
Ürünü satarken hiçbir detay hakkında bilgi verilmeyen bu ürüne nakit olarak 6800 TL verdim.
Gerek görüntü gerekse ses kaydını eğer varsa mağazadan temin edebilirsiniz.