Stilevs Trading Limited Lefkoşa
- Adınız Soyadınız: Emin GÜLERYÜZ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Fırınlar
- Şikayet Tarihi: 02/03/2026
- Şikayet Görselleri:
17 Ağustos 2022 yılında, KKTC / Gazimagosa Stilevs satıcılarından biri olan, Salamis Yolundaki Yıldıray Ticaret’ten eşimle birlikte evimizin ihtiyacı olan tamamı Stilevs marka olan “Çamaşır Makinası”, “Bulaşık Makinası”, “Televizyon”, “Su Sebili”, “Fırın” ve “Set Üstü Ocak” olmak üzere toplam 6 parça beyaz eşya ile evimizin tüm ihtiyaçlarını satın aldık. Tamamının faturaları elimizde mevcuttur.
Stilevs ürünlerini seçmemizdeki en önemli etken; Stilevs markasına olan inancımız, güvenimiz ve firmanızın satış sonrası müşteri ilişkileri, servis kalitesi ve garanti koşullarıydı. Bu duygularımızı, hali hazırda tüm yaşadıklarımıza rağmen, muhafaza etmekte olup, fırın hariç diğer 5 eşyamızın kullanım ve performansından da bugüne kadar çok memnunuz.
Stilevs ürünleri bize göre; ev eşyaları mühendisliğinin amiral gemisi olarak, Türk Teknolojisine sahip olmasıyla ayrıca gurur duyduğumuz, harika ürünlerdir.
Stilevs ST-AF-615 BL / ST-AF-615WH model fırınımızı da tamamen kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi ve herhangi bir kullanıcı ve/veya elektrik şebeke hatasına mahal vermeden bir müddet sorunsuz kullandıktan sonra, ufak tefek ama pişirmeyi engellemeyen arızalar baş göstermeye başladı. Ekteki resimlerden de kolayca anlaşılacağı üzere; özellikle garanti süresi bitimine günler kala fırın tabanında boya kavlaması, korozyon, parçalanma gibi deformasyonlar baş göstermeye başladı. Üç yıl gibi bu kadar kısa sürede, Stilevs gibi kaliteli bir fırın zemininin böylesine büyük bir hasarının olabilmesi pek de mümkün görünmemektedir. Aynı marka ve model fırını kullanan tanıdıklarımızla görüştüğümüzde, kendilerinde bu ve benzeri bir sorunun oluşmadığını, gösterdiğimiz resim ve anlattıklarımızın kendi başlarına hiç gelmediğini, sapa sağlam kullandıklarını söylediler.
Konuyu, yukarıda sözünü ettiğim, ürünleri satın aldığım bayinize ilettiğimde, ilgilenmeyerek, yapacak bir şeylerinin olmadığını, garanti süresinin dolması nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını maalesef ki Stilevs markasının elitliğine yakışmayacak bir tarzda ifade ettiler.
Fırınımızla ilgili, Stilevs gibi dünya çapındaki her büyük kuruluşun ürünleri arasında ender de olsa rastlanabilecek, bir malzeme ve üretim hatasının olabileceğini ve bu şanssızlığın da bize denk geldiğini düşünmekteyiz. Bununla birlikte hem fırınımızın zemin deformasyonu ve hem de KKTC’deki ürünlerinizi satın aldığımız bayinizin Stilevs markasına yakışmayan ilgisizliklerinden dolayı derin bir mağduriyet, yeis ve hayal kırıklığı yaşamaktayız.
Sekiz Temel Evrensel Tüketici Hakkı, KKTC 40/2003 Sayılı Tüketicileri Koruma Yasası, Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti ve Ticaret Dairesi mevzuatı ile yukarıda belirttiğimiz hususlar doğrultusunda; büyük bir firma olan Stilevs tarafından kanunen bir fırının kullanım ömrünün asgari 10 yıl olduğu gerekçesiyle, mağduriyetimizin bir an önce giderileceğine, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra üretim hatası olmayan yeni bir fırınla bila ücret değiştirileceğine inanıyor ve tarafımıza en kısa sürede yanıt verilmesini talep ediyoruz.