SIRDAŞ MOBİLYA (TELİŞ LTD.)
- Adınız Soyadınız: Çağrı Okan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MOBİLYA
- Şikayet Tarihi: 22/07/2020
- Şikayet Görselleri:
Merhabalar,
Ekteki faturadan da gorulecegi gibi sirdas mobilya ile 16 Haziran 2020 tarihinde anlasarak bir adet Nevada Köşe Koltuk icin uzlasiya vardik ve ilgili satis icin fatura duzenlendi. Soz konusu ekteki faturadan da gorulecegi gibi koltuk 22 Temmuz 2020 tarihinde teslim edilecekti ve yine faturadan görüleceği uzere tarafimdan, şart olarak işe başlanması için soz konusu koltuk için 2000TL on odeme talep edilmiş ve 2000-TL tarafimca ön ödeme olarak ödenmiştir.
Dün, yani 21 Temmuz 2020 tarihinde sabah saat 09.39 da +90 392 444 89 58 nolu telefondan Sirdaş Mobilyayi aradim ve bir sonraki gunki teslimatimin (yani 22 temmuzda yapilacak teslimatin) ne saat gerceklestirilecegini teyit ettim. Bana, teslimatin 22 Temmuzda gun icerisinde yapilacagini ancak saat veremeyecekleri hakkinda bilgi verdiler. Sonrasinda sirdaş mobilyayı yine ayni gun yani 21 temmuzda saat 11.50 de arayarak, evimin 2. Kat oldugunu, koltuk takimini eve cikartirken 1 den cok insana ihtiyac olabileceginin bilgisini verdim, tesekkur edip kapattilar. Sonrasinda ayni gun, yani 21 Temmuz gunu saat 17.55 de 22-55885 nolu telefondan arandim. Arayan sirdaş mobilyanin yetkilisiydi ve bana teslimatin Agustosun 3. Haftasi yapilacagini söyledi. Bunun mumkun olamayacagini, faturada teslim tarihinin 22 Temmuz oldugun, daha alti yedi saat önce teslimatın 22 temmuzda yapilacagi ile ilgili firma tarafindan teyit aldigimi ve beni ciddi bir sekilde magdur ettiklerini anlattim.
Oncelikle sirdas mobilyanin Tuketicileri Koruma Yasasinin ilgili maddelerine ve/veya 14(4) maddesine aykiri bir bicimde hareket ettigini ve bundan dolayi cezalandirilmasi gerektirini tarafiniza bildiririm. Soyle ki ilgili yasa maddesinde, ön ödeme tutarinin, malin satis bedelinin %40 ından fazla olamayacagi belirtilmesine ragmen, sirdaş mobilya benden koşul olarak işe baslamak icin (faturadan da gorulecegi gibi) %40 lik oranin uzerinde bir ön ödeme tutari almistir.
Diger yandan sirdaş mobilyanin, ilgili yasanin 14(1) maddesine aykiri davrandigini ve cezalandirilmasi gerektigini tarafiniza bildiririm. Soyle ki, ekteki faturadan da gorulecegi uzere, satişa konu mal 22 Temmuz 2020 tarihinde teslim edilecekti ve firma bu taahhudune aykiri davranarak teslimatı 22 temmuzda gerceklestirmemiş ve dahası, teslimati Agustos 2020 nin 3. Haftasinda gerceklestirilecegini tarafima bildirilmiştir.
Yine, firmanin (sirdaş mobilyanin) Tuketici Koruma Yasasinin 14(6) maddesine aykiri davrandigini ve tum bu aykiriliklar nedeniyle yasanin 31(1) maddesi geregince cezaya carptirilmasi gerektigini tarafiniza bildirir ve talep ederim. Keza soz konudu firmanin, hem maddi hem de manevi yönden tarafimi ciddi magduriyete ugrattigini tarafiniza saygi ile bildir, gereginin yapilmasini ve hakem heyetince verilecek kararin tarafima tebligini saygiyla talep ederim.