Sharaf Electro Store Ltd.
- Adınız Soyadınız: Demir Moda
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: EV ELEKTRONİĞİ
- Şikayet Tarihi: 03/09/2020
- Şikayet Görselleri:
Merhaba 14 ağustos 2020 tarihinde Sharaf ELectro Store Ltd’ den ekte tarafiniza gondermis oldugum fatura karsiliginda Delonghi Espresso Cappuccino maker kahve makinesini 1,190 TL ye satin ve teslim aldim. Yaklasik 2 hafta sonra 1 eylul tarihinde makine kendiliginden kapanip acilmaya ve yaptigim kahveyi 1 defeda vermesi gerekirken 3 defeda vermeye basladi. Makinenin devreye girmemesinden dolayi 2 eylul tarihinde Sharaf Electro Store Ltd’e makineyi goturup sikayetimi aktardim ve makineyi teknik servise teslim ettim. Teknik servis sorumlusu maalesef konu ile ilgilenmeyip telefonlarima dahi bakmadi. Daha sonra makinede bir problem tesbit edilemedigi soylenerek makine bana geri iade edildi. Ancak yasadigim sorun halen devam etmekte olup sikayetciyim. Yapmis oldugum arastirmada 40/2013 sayili Tüketicileri Koruma Yasasinin “Kusurlu Mallar” yan başlıklı 11. Maddesinin 5. Fıkrasinda satıcı, ithalatçı veya üreticinin tüketiciye karşı malların tesliminde var olan (ki 5. Fıkranın ikinci paragrafında malların teslimat tarihini kabul eden altı aylık bir süre içinde görünür hale gelen herhangi bir uygunsuzluk veya kusur teslimat tarihinde mevcut bir noksanlık olarak kabul edilir.) her türlü anlasmaya uygunsuzluktan münferiden ve müteselsilen sorumlu oldukları ve bu sorumluluğun teslimat tarihinden itibaren iki yıl devam edeceği belirtilmistir. Devamla 11. Maddenin 6. Fıkrasinin B bendinde ise onarim veya yenisi ile değiştirmenin satıcı tarafindan en fazla 30 gün içerisinde yerine getirilmesi gerektiği ve eğer 30 gün içerisinde yerine getirilmemisse tüketicinin faizi ile birlikte ücretin iadesini talep edebileceği hükme bağlanmıştır. Tüm soylediklerim ışığında talebim; Sharaf Electro Store Ltd tarafindan mevcut makinenin yenisi ile degistirilmesini, kabul edilmemesi halinde ise yasal hakkim olan odedigim 1,190 TL nin faizi ile birlikte bana geri iadesinin yapilmasini talep etmekteyim. Yasal haklarım konusunda yardimlarinizi rica eder iyi calismalar dilerim..