ROYAL BEAUTY CENTER
- Adınız Soyadınız: admin
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: HİZMETLER
- Şikayet Tarihi: 03/08/2019
Şikayet Edilen Royal Beauty Center
Şikayet Tarihi: 03/08/2019
Tüketiciler Derneği Başkanlığına;
03/08/2019 tarihinde Girne’de hizmet veren Royal beauty center adlı güzellik merkezine gittim. Daha önceden sosyal medyada görmüş olduğum bir jel tırnağın yapılmasını istediğimi gösterdim. Bana verilen bilgi yapılabileceği yönünde olmasına rağmen ortaya çıkan sonuç ile talep ettiğimin birbiri ile alakası yoktu. Dolayısıyla bir müşteri olarak üslubunca yapamayacağınızı başta müşteriye söylemeniz gerekirdi ben de ona göre alternatif bir şey seçerdim dedim. Akabinde sağlık olsun bir iletişim sıkıntısı oldu çözülmeyecek bir şey değil şeklinde toparlayıcı konuştum tüm bu konuşmaları eğer mevcut kameralar kayıtta iseydi (ki işletme sahibi sonradan kameradan dinleyerek geldiğini iddia ettiği için söylüyorum.) benim göstermiş olduğum tek tepki buydu. İzlenilebilir. Daha sonra o an boyanmış saçımın fönünü çektirmek üzere aşağıya indim. Tırnağımı yapan kız da benim ardımdan inerek işletme sahibinin yanına gidip bir şeyler anlattı. Akabinde işletme sahibi yanıma gelerek bir sorun yaşamışsınız nedir dedi ben de fotoğraftaki tırnağı göstererek talebim buydu bu yapıldı dedim. O da bana bu fotoğraf Photoshop kız bunu yapamaz dedi. Ben de ona önemli olan fotoğraf değil başında personeliniz bana bu istediğiniz yapılamaz demesi gerekirdi dedim. O da çocuk azarlar nitelikte uygun olmayan bir üslupla bana hiçbir personelimi hele ki çırakların yanında ezdirmem şeklinde haddini aşar nitelikte konuşmaya başladı. Ben o konuşmanın ardından ısrarla kameralardan benim konuşma şeklimi dinlediniz mi? Tek kullandığım cümle başta yapamayacağınızı söylemeniz gerekirdi sağlık olsun diyen bir müşteriye kalkıp da bunların söylenmesi hoş değil. Yine de işletme sahibi beyefendiye personelinizin ardında durmanız çok güzel bir davranış ama müşteriyi de azarlar nitelikte konuşma hakkınız yok dedim. Gittikçe artan seviyesizlik neticesinde fön çektirmekten vazgeçtim ve hizmet bedeli neyse ödeyip ayrılmak istediğimi ağlayarak belirttim. Kasa kısmına geçtiğimde ise yapılmış olan jel tırnak ve tüm saç boya için 450 tl talep edildi. (Ki daha önce boya yaptırdım fiyat bu değildi 300 tl boya + 150 tl jel tırnak) Ödememi kredi kartı ile yaptım doğal olarak şok yaşadığım bu hizmet bedeli ile ve bana herhangi bir makbuz fatura kesilmedi. Sadece kredi kartımın slipi verildi. (İşletmenin tabela adı dışında Şenoğlu Trading Ltd şeklinde kayıtlı olduğunu da o belgeden okudum.) Dilerim ki Kıbrıs’ta mevcut bu örgüt bu yaşadığım haksızlık karşısında gereğini yapar. Hem beğenmediğim hizmeti ödedim hem de saçıma yapılmış boyanın kat kat üstünde bir bedel ödedim. Üstüne de arabayı kullanamayacak kadar hüngür hüngür ağlayarak bir iş yerinden ayrıldım.
Gereğini yapacağınıza olan inancım sonsuz… Şimdiden teşekkür ederim..