Pegasus
- Adınız Soyadınız: Ekin Balta
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Turizm Seyahat Acentesi
- Şikayet Tarihi: 09/11/1998
07.08.2020 tarihinde saat 11.00 İstanbul Sabiha gökçenden İzmir’e kalkan uçağa 1 saat öncesinde check-in yapmak için sıraya girdik fakat bizim gibi bagajını vermek için bekleyen çok sayıda yolcu bulunmaktaydı. Oradaki görevliler bu durumu söylediğimizde bizi başka alakasız yerlere yönlendirdiler ve gereksiz yere oyalayıp durdular. Benden daha önce gelen yolcular bile check-in yapamadılar ve ardından da saat yaklaştığı için bagajımızı teslim edemedik. Aynı uçağın birçok yolcusu bu şekilde mağdur oldu ve çalışanlar çirkef bir şekilde seslerini yükselterek konuştular. Hiçbir çalışan yardımcı olmadı. Bekleyen kalabalık için gerekli hiçbir yönlendirme yapılmadı. Mecbur fark ödeyerek 199 TL’ye aldığımız uçak biletine tekrar 250 TL verdik. Fark ödeyip aldığım bilette bagajın kapanmasına yine aynı zaman dilimi vardı ve bagajımızı aldılar yani ortada kafalarına göre yönetilen durum var. Sanki bir kumpasın içinde gibiydik. İnternet sitesinde veya mailde bilet alma esnasında pandemi süreciyle ilgili havaalanı girişinde bagaja kadar uzun bekleme kuyrukları olacağı ve en az 2 saat önceden havaalanında bulunmanız gerekir uyarısı yoktu. Daha detaylı bilgilendirme ve uyarı yapılmalıydı. Bu durumlara istinaden 2 bilet için 500 liralık farkın tarafımıza iade edilmesini istiyorum.
Uçuş no PC2188
Ekin Balta
Tuğçe Çevik