Nexsis LTD.
- Adınız Soyadınız: Zeynep Sanem Or
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 16/08/2023
- Şikayet Görselleri:
05.07.2023 Nexsis Ltd. Turkcell bayisinden tax-free ödemeli 1 adet Iphone 14 pro 256 gb cihazı 38.900 TL ve %16 KDV oranı geri ödemesiyle satın aldım. Gümrükten onaylatacağım özel fatura da satış temsilcisi tarafından doldurulurken, mağazanın sahibi olduğu söylenen Levent Bey tarafından; “biz %16 yazmaya mecburuz ancak vergi dairesi %10-12 oranında geri ödeme yapabilir. Müşterileri uyarın, zor durumda kalmayalım.” dedi. Ben “nasıl böyle bir durum olabilir?” şeklinde soru sorduğumda; vergi dairesinin bu şekilde ödeme yapabileceğini söyledi. Ben bu aşamada; ne ödemeyi mağazanın yapacağı bilgisine sahiptim, ne de gümrükte onaylatacağım faturayı Nexsis LTD.’ye link yolu ile kendilerine ileteceğim bilgisine sahiptim. Bu bilgiyi benimle paylaşmadılar. Ben üzerine basa basa, “bana ödemeyi vergi dairesi mi yapacak?” diye sorduğumda, “evet” yanıtını aldım.
Cihazı aldıktan sonra araştırmaya başladım ve kttno.net’ten mevzuatla ilgili ayrıntılı bilgilere sahip oldum. Nexsis’e giderek Levent Bey’e neden yanlış yönlendirme yaptıklarını sordum ancak çok agresif ve kaba davranışlara maruz kaldım. Beni neredeyse mağazadan kovdu. Ben de Girne Vergi dairesi’ne giderek, yazılı şikayette bulundum.
07.07.2023 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde https://taxfree.glideapp.io adresine gümrük onaylı faturamı yükledim.
07.08.2023 tarihine kadar 1 ay bekledim ancak hesabıma geri ödeme yapılmadı. Google review’a Nexsis LTD. ile ilgili yorum yazdım ve aldığım yanıtı da görsellerde görebilirsiniz. Aynı gün KKTC Turkcell’i de arayarak ilgili firma ile ilgili şikayette bulundum.
Son şikayetten itibaren de 1 hafta bekledim ve Girne Vergi Daire’sini aradım. Lefkoşe vergi dairesi de hiçbirşey yapmayarak beni Kıbrıs Tüketiciler Derneği’ne yönlendirerek şikayeti oraya yapmam gerektiğini söylediler.
07 Temmuzdan beri 6 hafta geçti ve artık yatırılması gereken 6224 TL’nin hesabıma yatırılmasını arz ediyorum.
Nexsis Firması’na da ulaşmak mümkün değil, zaten ben Girne’deyken de bana nasıl davrandığı ortada Levent Bey’in. Mağdur eden firma ile ilgili de gereken işlemlerin yapılmasını arz ederim. Bu firmada sorun yaşayanın bir tek ben olmadığım ve birçok tüketiciyi mağdur ettikleri de ortada.
Saygılarımla