Müşterilerimiz için bilgi amaçlı

  • Adınız Soyadınız: Yunus öztekin
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: Bilgisayar Taşınabilir
  • Şikayet Tarihi: 20/04/2021

Değerli Tüketiciler derneği yetkilileri ve çalışanları,
Müşterilerimize daha iyi hizmet edebilmek için şirketimiz “WhiteHat Trading Ltd” adına sizlerden bilgi talebinde buluyoruz.Bildiğiniz üzere bir çok ürün Türkiye’den garanti belgesi ile gelmektedir ve yürürlükte olan kurallar Türkiye’ deki tüketicilere göre düzenlenmiştir.Bu doğrultuda buradaki garanti koşullarında bir farklılık varmı,var isede bu farklılıkların bilincinde ve doğru bir şekilde müşterilerimize hizmet edebilmek için bu bilgileri bizlerle paylaşırsanız çok seviniriz.Örnek vermek gerekir ise; satmış olduğumuz bilgisayar garanti süresi içerisinde arızalanmış olup fakat arızanın kullanıcı hatasındanda olmabilme ihtimalinden ötürü müşterimize buna yönelik ne doğrultuda hareket edebiliriz,ürünü Türkiye’ ye ana bayiye göndermemiz gerekecek o zaman içerisinde müşterimize benzer özelliklerde bir bilgisayar temin etme gibi bir adım atmamız gerekecekmi ve müsteri hatasından kaynaklı olduğu ana bayi tarafındanda ıspat edildiği takdirde doğacak haklarımız (örneğin kargolama ücreti vb alma) nelerdir.Elbette Önemli olan hem satıcının, hemde tüketicinin bir mağduriyet yaşamamasıdır.Bu konuda bilgilendirmelerizi sabırsızlıkla bekliyoruz.İyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla
Yunus Öztekin
WhiteHat Trading Ltd

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder