MERT OPTİK
- Adınız Soyadınız: İLGİ BULUR
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: özlük
- Şikayet Tarihi: 14/10/2021
- Şikayet Görselleri:
19.06.2021 tarıhınde aldıgım gunes gözlüğümü 1 ay kullandıktan sonra camında deformasyonlar olusmaya basladı. fırmaya goturdugumde sıcaktan kaynaklı olarak boyle bır deformasyonun olustugunu camlarında degısım yapılacagı belırtırdı. Gözlüğümün camı 2 defa farklı renklerde ıstegım olmayan camlarla degıstırırdı. orjınalı renkteki camını ıstedıgım soyledım faka tdarıgının Türkiyeden yapıldıgını ilettiler ve bu surec uzamaya devam etti. Sonuc olarak almıs oldugum ürün hala değişim için beklemektedır ,4 aydır aldıgım urunu kullanamaktayım. firma aynı markanın farklı modellerıyle degıstırebıleceklerını fakat ellerınde cok fazla ürün bulunmadıgını , gözlüğün camlarının sıcaktan tekrardan aynı reaksıyonu verebılecegını soyler. Talebım ürünün iadesinin tarafıma iade olarak gecılmesı ya da baska bır marka gözlük ile değişim yapılması. bu durumumu fırmaya ilettiğimde olumsuz cevap aldım . Bu durumda nasıl bır reaksıyon alabılırım, tüketici haklarım dahılınde nasıl bır yol izlemeliyim?