Marks’ World Suser Marks World Trading Co. Ltd.
- Adınız Soyadınız: Umut Nalbant
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Buzdolapları
- Şikayet Tarihi: 14/06/2021
Mağusa, Salamis Yolu üzerinde (Barış Gücü karşısı) bulunan beyaz eşya mağazasından almış olduğum Samsung marka RT50K model buzdolabı ile ilgili şikayetciyim. Satış öncesi dondurucu kısmının soğutmasının normal buzdolabı olarak da kullanabilme özelliğine sahip olduğu çalışanlar tarafından söylendi ayrıca bu özellik buzdolaplarının üzerindeki reklamlarda da görülmekteydi. Buzdolabını aldıktan sonra bu özelliğe geçiş yaparak dondurucu kısmının soğutucuya geçirilmesi için mağazayı aradım ve 21.08.2020 tarihinde teknik servis evime gelerek cihaz üzerinde bazı ayarlar yaptı ancak buzdolabı soğutucu moduna geçmedi, 11.11.2020 tarihinde teknik servis 2. kez evime gelerek yine ayar yaptı ancak yine buzdolabı soğutucu moduna geçmedi, 22.11.2020 tarihinde teknik servis 3. kez evime geldi ve tekrar ayarlar yapmasına rağmen buzdolabı dondurucu modda çalışmaya devam etti. Sonrasında firma yetkilileri bana bu özelliğin almış olduğum modelde çalışmadığını benim talebimle bu hatanın ortaya çıktığını ve eğer istersem 400 Tl para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu özellik için almış olduğum buzdolabının garanti süresi hala devam etmektedir ve şikayetimin yazdığı 3 adet teknik servis fişi bulunmaktadır. Satıcı firmadan, sorunsuz bir şekilde dondurucu bölümünün soğutucu moda geçebilen modellerinden (benim buzdolabımdan küçük hacimde olmamak koşulu ile) gri renkli yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini taleb ediyorum.