Limak Cyprus Deluxe Hotel
- Adınız Soyadınız: Niltaç Dayı Celalettinoğlu
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Otel
- Şikayet Tarihi: 06/08/2025
- Şikayet Görselleri:
Sayın Yetkili,
01 Ağustos 2025 – 03 Ağustos 2025 tarihleri arasında Limak Cyprus Deluxe Hotel Bafra’da yapmış olduğumuz konaklama sırasında ciddi mağduriyetler yaşadık.
İlk gün odamız bize 16:30da teslim edildi(3008 nolu oda), hızlıca eşyalarıızı odaya bırakıp havuza indik.19:00 da odamıza gittiğimizde odada yoğun sigara kokusu vardı. Benim alerjik bir rahatsızlığım olduğundan bu odada kalmam mümkün değildi zaten anında tıkanmaya başladım nefes almakta zorluk çekiyordum. Görevliler de kokuyu onayladı. Sonrasında başka bir odaya (3006 nolu oda)yönlendirildik ama havalandırma sistemi aynı olduğundan o odada da aynı yoğun sigara kokusu vardı. Bu esnada sorun çözülüne kadar saat 20:30 olmuştu çoçuk banyodan çıktı ama giyinemedi odada görevliler olduğundan eşimle ben banyo bile yapamadık görevlilere yemek saatinin geçmek üzere olduğunu söyledik, bize başka bir oda ayarlamalarını bizde yemeğe inip odamıza gelip eşyalarımızı toparlayıp resepsiondan yeni oda kartını alacağımızı söyledik. Yemeği alel acele yedikten sonra resepsiyona çıktık, orda bize sadece tek bir oda kaldığını(2052 nolu oda) söylediler tamam deyip kartı aldık uzun bir yol boyu yürüdükten sonra zorlanarakta olsa odayı bulduk eşim kartı okutup kapıyı açtı ki birde ne görelim içerde konaklayan başka misafirler var üstelikte adam elinde havlusuyla banyoya girmek üzere bize haklı olarak el kol işaretleri yaptı yabancı olduğu için anlaşmaktada zorluk çektik yavaşça derdimizi anlatmaya çalıştık(biz içeriye girdiğimizde insanlar çıplakta olabilirdi sinirli birine de denk gelebilirdik ve dayakta yeyebilirdik yada insanlar dışarda olabilirdi biz içeri girebilirdik arkamızdan gelip hırsızlıklada suçlanabilirdik bu kabul edilebilir bir hata değil) sonra resepsiyona tekrar yürüdük ayni işgence yolu tekrar çektik ve üzerine birde sinir stres vardı. Resepsiyona gelip çıkışıp şikayet ettiğimizde gayet normal bişeymiş gibi hata oldu deyip bizi geçiştirdiler. Hemen alıp casinoya yakın 8009 nolu odaya yerleştirdiler bu gece idare edin sizi yarın 3021e alacağız dediler. Bizde zaten gecemiz mahvoldu arkadaşlarımızla vakit geçiremedik saat 23:30 olmuştu diye bişey demeden odaya gidip eşyalarımızı topladık ve 8009 bırakmaları için aradık. Akşam yemeğini yeyemediğimiz için birer çorba içip odamıza çıktık eşim ve çocuk pijamalarını giyip yattıktan sonra bende ıslak mayoları yıkadım banyodan sesler geldıiğini duydum baktığımda banyodaki lavabonun altından sular akıyordu banyo odası sular altında kaldı eşim artık çok yorulduk bunaldım pijamalarımızı giydik yine bir sürü insan odaya girip çıkmasın dediği için havluları suların üzerine koyup yattık çünkü çok yorgunduk tatil ve dinlenmek için gittiğimiz otelde resmen işkence çektik. Sabah olunca misafir ilişkilerine gittik inanılmaz derecede sinirliydik tatilin 2. günü ve sürekli proplem yaşamaktan tatil yapamıyorduk orda Songül hanın diye bir bayan bizimle ilgilendi özür diledi en kısa zamanda yeni odamızın bize teslim edileceğini yaşadığımız sıkıntılardan dolayı pazar günü bize odayı geç boşaltma ve geç çıkış hakkı vereceklerini dile getirdi .Eşyalarınızı toparlayıp aşağıya inin biz herşeyi halledeceğiz dedi . Saat 15:30 telefonum çaldı eşyalarım hazır mı diye sordular(güya oda erken verilecekti.) hazırdır dedim saat 16:30 da tekrar arandım hemen odaya gitmem gerekirmiş oda toplu değilmiş dedim siz benimle dalga mı geçiyorsunuz odada herşey toplanmış bir valiz ve bir poşetin içinde(eminim başka bir odaya gidildi) tamam ben ilgilniyorum dedi arkadaş kapattı daha sonra ayni numarayı defalarca aradım kimse açmadı Songül hanıma ulaştım o ilgilendi oda hazırdır dedi gidip baktığımızda Songül hanım bize odaya meyve tabağı şarap falan gönderdi ama bu kezde çocuk için yatak yoktu saatlerce bu sıkıntıyla uğraştıktan sonra Genel Müdür Yardımcısı Mehmet beyle irtibata geçmek zorunda kaldık problem çözüldü ikinci günümüzde yine sorunlarla geçti ve biz hala tatil yapamıyorduk. Bizi misafir ilişkilerinden bir personel aradı çok mağduriyet yaşadınız 2 gündür hiç tatil yapamadınız gelin bir görüşelim hatamızı telafi edelim sizi tekrardan misafir edelim dendi ve malesefki bizde zaman ayırıp gittik bize yapılan teklif tekrardan otelden paramızla hizmet satın alınıp tatili 2 gün daha uzatmamız istendi bu şekildeymiş hatalarını telafi etmek isterlermiş bu artık gerçekten utanmazlıktır ve bize geç çıkış hakkı vereceyik diye söz verdikten sonra 03 Ağustos sabahı bir mesaj atarak 15:00 de odayı boşaltmanız gerekir dediler ki 3 günlük tatil boyunca toplasanız 24 saat bile bizim bir odamız olmadı 3 günü zaten ordan oraya taşınmakla sorunlarla uğraşmakla geçirdik havuz ve denizi bile kullanamadık çok büyük mağduriyetler yaşadık ben 3 yıldızlı otellerde kalmışlığımda oldu hiçbirinde böyle sıkıntılar yaşamadık 1 değil 2 değil 3 değil hep sorundu otel için ödemiş olduğum 40000 tl nin iadesini istiyorum.
Tüm bu sebeplerle, 40.000 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Tatil boyunca yaşadığımız sıkıntılar nedeniyle tatil yapamadık.