Kuzey Kıbrıs Türkcell
- Adınız Soyadınız: admin
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 22/10/2024
Sayın Yetkili,
Ben Cengizhan Acar, T.C. Kimlik numaram …………… Yaklaşık 5 ay öncesine Kadar KKTC’de görev yapıyordum. KKTC’de kullandığım cep telefonu numaram 05391185251 olup operatör Kuzey Kıbrıs Turkcell’dir. Kuzey Kıbrıs Türkcell operatöründen şikayetçiyim. 27 Haziran 2024 tarihinde faturalı hattımı kapatmak için gerekli tüm işlemleri tamamladım. dilekçemi yazdım, hudut geçiş belgemi asker olduğuma dair kimlik kartımı Kuzey Kıbrıs Türkcell firmasına (musterim@kktcell.com) gönderdim. tüm borçlarımı hatta hat kapatılınca çıkan diğer çok küçük meblağlarda dahil ödedim. Tüm bu ödemelerin yapıldığını firmanın Akdoğandaki ofisinde çalışan Aytunç Kocalar isimli şahısta teyit etti. kendisiyle telefondan görüştüm. Faturaların ödediğini bir yanlışlık olduğunu beyan etti. Firma ile kendisinin de mail yoluyla iletişim kuracağını sorunu çözeceğini ifade etti. ilerleyen süreçte Aytunç Kocalar Telefonlarıma cevap vermemiş ve süreçle alakalı yardımcı olmamıştır. Aytunç Kocalar isimli çalışandan da şikayetçiyim. bunun üzerine firmaya defalarca kez mail attım. durumu izah ettim. tarafıma hiçbir şekilde yardım edilmediği gibi süreci yargıya taşıyacağımı en azından faturaların artmaması adına zaten 5 aydır hiçbir suretle kullanmadığım hattı dondurmaları veya mevcut borçlarıyla kapatmaları talebimde karşılamadılar. Kuzey Kıbrıs Türkcell firması tüm bu süreçte sadece para kazanmak ve mağduriyet yaratmak saikiyle hareket etmiştir. Firmaya hakkımı helal etmiyorum. bir daha kati suretle kullanmayacağım. kimseye de kullanmasını tavsiye etmeyeceğim. bugün 22 Ekim 2024 ve ben 27 Haziran tarihinden bu yana hattımı kapatmaya çalışıyorum ancak başarılı olamadım. Firma yetkilileri ile yüz yüze görüşemememin sebebi ani bir şekilde görevlendirilmem ve görev nedeniyle KKTC’yi terk etmemdir. bu ivedi görevlendirmeyi firmaya özellikle belirtmeme rağmen bana kesinlikle yardımcı olmadılar. hakkımı sonuna kadar arayacağım. bu haksız durumdan yargı mercilerinin haberdar olması için elimden gelen tüm gayreti göstereceğim. siz sayın KKTC Tüketiciler Derneğinden talebim mağduriyetimin giderilmesi ve adaletin yerini bulması konusunda bana yardımcı olmanızdır. şimdiden çok teşekkür ederim.