KKTCELL Lifecell ev İnterneti
- Adınız Soyadınız: Gökay Kumbaz
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 02/11/2020
Öncelikle merhabalar ;
Yaklaşık 1 yıldan fazladır kullandığım internet hizmetini yukarıda ünvanını belirtmiş olduğum firmadan almaktayım açıkcası almaya çalışmaktayım.
Mayıs 2020 tarihinden itibaren bugüne kadar yaklaşık çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre 20 nin üzerinde arıza ile alakalı şikayette bulundum.
Şikayetim şu şekildedir internete bağlanamıyorum sürekli kopuyor saatlerce düzelmiyor düzeliyor 10 dk sonra tekrar kopuyor müşteri hizmetlerini arıyorum kontrolünü sağlayacağız diyerek arıza kaydı açılıp kapandı böyle böyle 7 ay geçti ve 01.11.2020 tarihinde sabah teknik servisten geldiler sabah 08:30 civarı ve tamam sorunu düzelttik diyerek çalışmayı sonlandırdılar ve her zaman olduğu gibi belli bir süre sonra yine internet koptu ve gelen teknik servis personelini aradım başka müşterideyim geleceğim dedi ve öğleden sonra tekrar gelindi mevcut olan antenin parçası değiştirildi dün internet kesintisi yaşamadım.
Fakat bugün 02.11.2020 tarihinde eve geldiğimde internetin yine olmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım cihazınız offline gözüküyor bilgisi verildi ve servis kaydı alındı çağrı merkezinde çalışan personele durumu anlattım servis ücreti 70tl bilgisini paylaştı gülsem mi bilemedim aylarca çalışmayan internetlerine para alan zihniyetteki bir firmanın çağrı merkezindeki personelin tutumunu yargılamamak lazım KKTCELL lifecell mi düşünmeniz gerekiyor bence.