Kktc Turkcell
- Adınız Soyadınız: Aslı Yeşil ÖZKAN
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: ADSL / Fax Modem / GPRS Kartları
- Şikayet Tarihi: 27/06/2023
- Şikayet Görselleri:
Tukcel ev interneti montaji yapıldıktan 4 saat sonra kablodan koku ve cizırtı gelmeye başladı. Kabloyu cikardigimda kablonun yanmak uzere oldugunu fark ettim . Turkcel musteri hizmetlerini aradim durumu bildirdim. Yapilan servis kaynaklı fark etmeseydim nerdeyse yangın çıkacak ve yanacaktık . Durumun aciliyetini bildirmeme rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servisin bize geri döneceğini söylediler 8 gün oldu ve ko nu ile ılgili hala geri dönüş yapılmadı. Ben fark etmeseydim biz uyusaydık bütün ev evde yaşasan çocuklarım yanacaktık. Bu konuda madur edildim. Gereğinin yapılmasını sizlerden rica ediyorum