TELSİM -General Mobile mobil telefon garanti sorunu
- Adınız Soyadınız: sevcangunec
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Güncel
11/2016 tarihinde lefkoşa Telsim bayisinden satın aldığım General Mobile Gm5 3546480801058** IMEI kayıtlı telefonum 02/2018 tarihinde bozulduğu için garantiye gönderdim. CELL TELL TEKNİK SERVİS. Bana geri dönüş yaptılar (ACWDD9 Evrak nolu) ve telefona hiç bir müdahelede bulunmayacaklarını belirttiler. Telefon ekranında hiç bir hasar olmamasına rağmen sağ altta bir vuruk olduğunu bu yüzden hiç birşey yapmayacaklarını eğer 200 lira verirsem içini açıp tamir edeceklerini söylediler. En azından şarj sıkıntısını çözmelerini istediğimde onun için ekstra bir para daha ödemem gerektiğini de ayrıca belirttiler. Telefonda vurukla ilgili hiç bir sıkıntı olmaması olduğu halde sırf para alabilmek için garanti kapsamındaki telefonu tamir etmeyi kabul etmediler. Benimde maddi durumum yetersiz olduğundan istedikleri parayı karşılayamadığım için ve nereye şikayet etmem gerektiğini bilmediğim için bu şikayetimi size iletiyorum. Umarım maduriyetimi giderecek bir yol bulunur. İlginiz için teşekkür ederim.
(Şikayetim: Ekranda telefon sürekli kendi kendine biryerlere dokunuyor,kendisi arama yapıyor,mesajları siliyordu. Bir diğer şikayetim ise telefonun şarj sıkıntısı olması idi, telefon ne zaman şarjı tamamen bitse , telefon şarj olmuyor ve bir daha açılmıyordu,10-15 günün sonunda kendi kendi şarj oluyordu) .