KKTC TELSİM
- Adınız Soyadınız: IŞIL KABAKÇI
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 15/08/2023
Benim KKTC telsimden faturalı bir hattım var, 06.02.2023 Hatay da yaşanan depremden ötürü Kıbrıs’a gidemeyeceğimi beyan ederek hattımı kapatmak istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Müşteri temsilcisi kapatmak yerine hattı dondurmuş, ses kayıtları dinlenirse müşteri temsilcisinin hattınızı kapattık dediği de anlaşılır, ben hattın kapatılmadığını otomatik talimatta olan hat için para kesildiğini fark edince anladım. Mart ayından şimdiye kadar 11 TL küsür her ay para kesilmiş, deprem dolayısıyla hattı kapatmak istediğimi iletmeme rağmen kredi kartıyla belirten miktarı ödediğimiz takdirde hat kapatma işlemini yapacaklarını söylediler. Bana bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum. 05488490673 nolu hattımın kapatılmasını istiyorum.