Kaya artemis resort hotel
- Adınız Soyadınız: Feyza nur AKYILDIZ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Otel
- Şikayet Tarihi: 08/12/2025
Sayın Yetkili,
08/12/2025 tarihinde Kaya Artemis isimli otelde 1548 numaralı odada konakladık. Konaklama sırasında çok ciddi bir güvenlik ihlali yaşamış bulunmaktayız. Sabah saatlerinde, odamıza biz çıkış yapmadan başka bir kişi girmiştir. Bu durum, hem güvenliğimizi hem de mahremiyetimizi ciddi şekilde tehlikeye atmıştır.
Olay sonrasında, otel yönetimine aşağıdaki taleplerimizi ilettik:
1. Olayla ilgili incident report (resmi tutanak) hazırlanması
2. Oda kapısı erişim kayıtlarının (door log) tarafımıza verilmesi
3. Yazılı dilekçemizin kabul edilmesi
Ancak otel yönetimi tüm bu taleplerimizi reddetmiş ve dilekçe reddine dair herhangi bir belge de vermemiştir. Bunun üzerine kendi kişisel tutanağımızı oluşturduk ve WhatsApp mesajı ile zaman damgası oluşturarak durumu belgelemiş bulunmaktayız.
Yaşanan bu durum, otel tarafından sunulan hizmetin ayıplı hizmet kapsamında olduğunu göstermekte ve konaklama güvenliğinin sağlanmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Bu nedenle Bakanlığınızdan, otelin güvenlik ve hizmet standartlarına aykırı davranışı ile ilgili olarak resmî inceleme başlatılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yaşanan güvenlik ihlali nedeniyle ücret iadesi ve telafi hakkımızın korunmasını talep ediyoruz.
Gerekli görüldüğü takdirde, elimizdeki kişisel tutanak ve WhatsApp mesajları resmi delil olarak sunulabilir.
Saygılarımızla,
Adınız Soyadınız: Sena Öztürk
Oda Numaranız: 1548
Telefon / E-mail: holicsena@gmail.com 0505 903 89 68
Tarih: 08/12/2025