Karaca Home – 0392 225 4144
- Adınız Soyadınız: İlkay Baysalhan Öztürk
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: EV ELEKTRONİĞİ
- Şikayet Tarihi: 18/08/2020
3 hafta önce Karaca’dan ev hediyesi olarak alınan tost makinesi ilk kullanımdan sonra çalışmadı. 2 yıl garantili olduğu için ilgili mağazaya götürdük. 1 hafta sonra arayarak ürünün yapıldığını ve 40 Tl lik parça bedelinin olduğunu söylediler. Garantisini hatırlatarak böyle bir ücret ödemeyeceğimizi söyleyince kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bir tost makinesinden para alabilmek için ‘kullanıcı hatası’ mazeretini kullanmaları kabul edilemez bir durumdur ve hakkımızı aramak istiyoruz.