Hira Copy Center
- Adınız Soyadınız: Halime Çağla Karabey
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Şikayetleri Oku
- Şikayet Tarihi: 02/10/2026
- Şikayet Görselleri:
02.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Hira isimli işletmeye, üniversite dersim kapsamında hazırladığım anketlerin toplu çıktısını almak amacıyla gittim.
İşletmeye gönderdiğim Word dosyasını baskı öncesinde kendi cihazımdan kontrol etmiştim ve dosyada herhangi bir görüntüleme veya düzen problemi bulunmuyordu. Baskı işlemi başladıktan sonra personel çıkan anketleri zımbalarken ben de çıktıları kontrol etmek istedim. Kontrolüm sırasında anketin özellikle “Katılıyorum/Katılmıyorum” seçeneklerinin bulunduğu bölümünün hatalı basıldığını, bazı ifadelerin tekrar ettiğini fark ettim.
Dosyanın işletmenin kullandığı sistemde benim Word üzerinde gördüğümden farklı görüntülenebileceği konusunda baskı öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Çok sayıda baskı yapılacağı bilinmesine rağmen, toplu baskıya devam edilmeden önce örnek bir çıktıyı kontrol etmem ve onaylamam da istenmedi. Böyle bir ihtimal olduğu tarafıma söylenseydi, ilk çıktıyı kontrol ederek bu kadar fazla hatalı baskının oluşmasının önüne geçilebilirdi.
İlk baskı için 540 TL ödeme yaptım. Hatalı baskıyı fark ettikten sonra anketleri kullanamayacağım için yeniden çıkarttırmak zorunda kaldım. İkinci baskı için de tarafımdan tekrar ücret talep edildi. En azından indirim yapılmasını istemem üzerine ikinci baskı için 450 TL daha ödedim. Böylece aynı anketleri kullanılabilir şekilde alabilmek için toplamda 990 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ben baskı hizmetinin karşılığını oluşturan ilk 540 TL’lik ödemeyi zaten yaptım. Ancak ilk baskının kullanılamaması nedeniyle aynı anketleri yeniden bastırmak için ödediğim ilave 450 TL’nin tarafıma yüklenmesini uygun bulmuyorum. Dosyanın işletmenin sisteminde farklı görüntülenebileceği konusunda önceden bilgilendirilmediğim gibi, toplu baskı öncesinde örnek çıktı kontrolü de tarafıma önerilmedi.
Bu nedenle yaşanan durumun incelenmesini ve hatalı baskı nedeniyle ikinci kez çıktı almak zorunda kaldığım için ödediğim 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekmesi halinde gönderdiğim dosyayı, hatalı çıkan baskı örneklerini ve ödeme/baskı sürecine ilişkin elimde bulunan belgeleri sunabilirim.