HER-TÜR
- Adınız Soyadınız: Ayşe Yıkıcı
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Su Sebili
- Şikayet Tarihi: 04/02/2025
27 Eylül 2024 tarihinde, Gazimağusa’da bulunan HER -TÜR ELEKTRONİK şirketinden STİLVERS TRODOS SB-27 markasıyla satılmakta olan, peşin ödemeyle aldığım su sebili SU SIZDIRARAK tüm damacana boşalıncaya kadar bu durumu devam ettirmektedir.
Bu durum ilgili firmaya iletilmiş, GARANTİ KAPSAMINDA OLDUĞUNDAN ürünün değişimi eşim tarafından talep edilmiş, ancak tamiri olmazsa bunun yapılabileceği söylenmiştir. 18/12/2024 tarihinde su termostatının değiştirildiği ve sorunun giderildiği bize aktarılmış ve ürün tarafımızdan teslim alınmıştır. SU SIZDIRMA olayı TIPKI BUNDAN ÖNCE OLDUĞU GİBİ birkaç damacana sonra TEKRAR etmiştir. Bu sızıntının çeşmeden olmadığı, sızdırma sonrasında evdeki kapı kasalarımın ciddi şekilde şiştiği ve bu ürünün tamir olmadığı kendilerine aktarılmış 22.01.2025 tarihinde yeniden tamire gönderilmiştir. HER-TÜR şirketinden aldığımız dönüt ürünün bir probleminin olmadığıdır. Buna itiraz ettiğimiz ve defalarca gerçekleşen her telefon görüşmemizde “Size döneriz. “Müdürümüzle konuşalım.” şeklinde cevaplar olmuştur. Ancak tekrar geri dönüş, çözüm önerisi SAĞLANMAMAMIŞTIR.
Sonuç olarak şu an tarih 4 Şubat 2025’i gösteriyor. Bir sorun yokmuş gibi davranılıyor. Garanti kapsamında HER-TÜR Elektronik şirketinde satılan bu ürünle ilgili problemi STİLVERS firmayla görüşmemiz gerektiği söylenerek kendilerinin aracı olduğunu belirtiyorlar. Kısaca sattıkları ürünün sorumluluğunu yeterli şekilde almıyorlar.