Halos Ltd.
- Adınız Soyadınız: Hulusi Yahi
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Gazocağı
- Şikayet Tarihi: 14/12/2019
Merhaba. Ocak/Şubat 2015 tarihinde Halos Ltd. Mağusa şubesinden satın almış olduğumuz Fagor marka cam ocağımız 13 Aralık 2019 cuma gecesi, kullanım sırasında patlarcasına kırıldı. Birçok küçük cam parçası mutfağımıza saçıldı. 9 ve 3 yaşlarındaki çocuklarım yaralanma tehlikesi geçirdi. 14 Aralık 2019 tarihinde yaşanan olayı Halos Ltd. Yetkililerine bildirdik ve ocağımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Ancak firma yetkilileri cam ocağın patlamasının kullanıcı hatası olduğunu söyleyip değişimi kabul etmediler. Gerekçe olarak ise gabiralık kullanımının cam ocak patlatabileceğini söylediler. Biz ise daha önce defalarca aynı ocakta gabiralık kullandığımızı ve böyle bir şey olmadığını, bunun kabul edilebilir bir gerekçe olmadığını kendilerine söyledik. Kendileri ise yazılı olarak değil ama sözlü olarak 2015 yılında ocağı satın alırken gabiralık kullanılmaması gerektiğini bize söylemiş olabileceklerini iddia ediyorlar. Bu durumda konuyu size aktaracağımı kendilerine ilettim. Bu kadar komik ve ciddiyetsiz, profesyonel olmayan iş anlayışı olamaz. Cam ocakta gabiralık kullanılmayacağı ile ilgili herhangi bir yazılı belge olmamakla birlikte, satın alma işlemi sırasında da ocak üzerinde ne kullanıp ne kullanılmayacağı ile ilgili sözlü bir uyarıda da bulunulmamıştır. Sonuç olarak iki küçük çocugumuzla birlikte bu soğuk kış günlerinde haftasonunu ocaksız geçireceğiz. Mağduriyetimizi gidermek için, haklı olduğumuz bu durumda yardımınıza ihtiyacımız olduğunu bildiririz.